授课学校：上海竞驰企业管理咨询有限公司 598人看过

【参课费用】：3200/人（含培训费、资料费、午餐等）。【授课时间】：2012年2月23-24日（周四周五）【授课地点】：上海【适合对象】企业中高层管理者、销售经理、客户经理、销售人员、客户服务人员及相关人士。【课 [查看详情]

更新时间:2012-01-29

授课学校：上海竞驰企业管理咨询有限公司 565人看过

【参课费用】：3200/人（含培训费、资料费、午餐等）。【授课时间】：2012年3月27-28日 【授课地点】：上海【课程目标】帮助服务管理者树立*服务的意识，帮助服务管理者提升服务管理力和领导力；了解打造*服务 [查看详情]

更新时间:2012-01-16

授课学校：上海竞驰企业管理咨询有限公司 740人看过

【参课费用】：3200/人（含培训费、资料费、午餐等）。【授课时间】：2012年2月21-22日 2012年5月24-25日 2012年11月29-30日【授课地点】：上海【课程目的】了解客户心理在沟通中的重要作用通过对客户心理层面的 [查看详情]

更新时间:2012-01-12

授课学校：上海竞驰企业管理咨询有限公司 696人看过

【课程目的】通过对客户心理层面的分析，理解客户的心理需求从心理的角度把握与客户沟通的技巧，与客户达成共赢掌握不同行为类型的客户心理，提高达成合作共识的比例了解客户投诉心理，平息客户抱怨，持续建 [查看详情]

更新时间:2011-12-08

授课学校：上海软实力教练机构 683人看过

Five-star Customer Service五星级客户服务忠诚客户是任何公司生意的源泉。不过，您的员工知道怎样赢得和留住客户吗？知道客户的期待并采取相应的行动吗？知道怎样和客户建立长远良好的关系吗？在此课程中学员将学到 [查看详情]

更新时间:2011-10-12

授课学校：上海蓝昕企业管理有限公司 829人看过

培训目标：1、通过讲解和测试了解自己的压力源。2、学习高效的自我情绪化解的技巧和方法。3、改变自我情绪压力的认知及时调整自己的工作生活状态。4、学习如何将积极工作心态运用到工作实践中。课程收益：1、了解自 [查看详情]

更新时间:2011-09-20

授课学校：蔡畅 375人看过

呼叫中心培训网“一站式培训课程”之呼叫中心全面质量管理携业内*质培训课程 全力推动呼叫中心行业发展培训时间：2011年7月14-15日 培训地点：上海 课程背景：顾客满意，是手段而不是目的。顾客满意，是服务质 [查看详情]

更新时间:2011-06-22

授课学校：上海复尔企业管理咨询有限公司 532人看过

卓越的客户服务理念与技巧【上海.鲍爱中】收费标准：1980元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费）地点：上海长城饭店2013年5月26日1天2013年9月7日1天上午9:00-12:00,下午1:30-4:30课程对象： 客户服 [查看详情]

更新时间:2013-02-13

授课学校：上海软实力教练机构 840人看过

Five-star Customer Service (Public Seminar) 五星级客服技巧（公开课）忠诚客户是任何公司生意的源泉。不过，您的员工知道怎样赢得和留住客户吗？知道如何与客户的沟通交流吗？知道怎样和客户建立长远良好的关系吗 [查看详情]

更新时间:2011-07-05

授课学校：北京中培培训中心广州分中心 369人看过

优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升时间地点：2011年5月26-27日深圳时间地点：2011年6月16-17日北京 时间地点：2011年6月23-24日上海时间地点：2011年7月 7- 8日深圳时间地点：2011年7月21-22日北京 时间地点 [查看详情]

更新时间:2011-05-16

授课学校：北京中培培训中心广州分中心 341人看过

时间地点：2011年5月26-27日深圳时间地点：2011年6月16-17日北京 时间地点：2011年6月23-24日上海时间地点：2011年7月 7- 8日深圳时间地点：2011年7月21-22日北京 时间地点：2011年8月 4- 5日上海 时间地点：2011年8 [查看详情]

更新时间:2011-08-01

授课学校：鲍爱中 878人看过

卓越的客户服务理念与技巧【上海 5月15 鲍爱中】收费标准：1490元/人（包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费）2011年5月15日1天2011年11月26日1天上午9:00-12:00,下午1:30-4:30课程对象：所有参与客户服务 [查看详情]

更新时间:2011-03-22

授课学校：富礼德（上海）礼仪服务有限公司 462人看过

“前台是企业的形象代言人，秘书是总经理对外联络的窗口”*期2011年4月21-22日 周四-周五 2200元 上海第二期2011年7月28-29日 周四-周五 2200元 上海第三期2011年10月27-28日 周四-周五 2200元 上海第四期2011年1 [查看详情]

更新时间:2011-02-24

授课学校：富礼德（上海）礼仪服务有限公司 493人看过

“国际商务礼仪决定商业关系”*期2011年3月17-18日 周四一周五 2824元 上海第二期2011年6月16-17日 周四一周五 2824元 上海第三期2011年9月29-30日 周四一周五 2824元 上海第四期2011年12月22-23日 周四一周五 28 [查看详情]

更新时间:2011-02-24

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 463人看过

《赢在核心客户：客户忠诚度计划与客户俱乐部运营》高级研修课程Customer Loyalty Program & VIP Club Operation 时间：3月 6月 9月 地点：北京 上海 北京随着企业对于客户关系的重视，“客户俱乐部”成为越来越多企 [查看详情]

更新时间:2011-01-19

授课学校：吴金花 364人看过

顾客服务正确心态与意识建立 开场-破冰活动认识服务工作的特质正确积极的服务心理建设自我激励乐在工作优质服务从业人员应具备的特质创造良好的接触印象 掌握关键时刻创造美好*印象用你的仪 [查看详情]

更新时间:2010-12-31

授课学校：吴金花 189人看过

顾客抱怨处理观念顾客购买什么顾客为什么不再光顾听不到的抱怨顾客抱怨的机会点顾客抱怨的种类与原因顾客抱怨的类型习惯性拒绝性要求性品质性服务性顾客抱怨的原因剖析品质与服务顾客 [查看详情]

更新时间:2010-12-31

授课学校：吴金花 181人看过

新时代的竞争优势服务与顾客新诠释服务再定义顾客再定义认识服务的真谛以客为尊了解顾客的心声满足顾客的期望顾客导向的服务从业人员以客为尊的人员特质顾客满意的人员作为自我激励与调适 [查看详情]

更新时间:2010-12-31

授课学校：吴金花 232人看过

沟通影响力沟通与团队运作认识沟通过程模式跨越沟通障碍外在影响因素内在影响因素有效沟通前提有效表达的技巧表达的艺术 如何增进说服力练习有效沟通的方法与技巧倾听影响力肢体语言的 [查看详情]

更新时间:2010-12-31

授课学校：北京惠德培训学院 550人看过

信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理（CRM）的战略规划与实施论坛主 题：企业信息化之客户关系管理（CRM）战略规划与发展论坛主 办 方：惠德培训*承 办 方：惠德培训* 媒体支持：新浪、搜狐 [查看详情]

更新时间:2010-12-30