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课程
  • 张路喆——客户关系管理

    授课学校:上海乐师企业管理咨询公司 178人看过

    客户关系管理参会对象:骨干及管理人员课程时长:2天课程收益:1、掌握客户开发、维护和发展的要点2、掌握客户业绩管理的方法3、 [查看详情]

    更新时间:2020-06-22

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  • 客户分类与关系管理

    授课学校:惠德培训学院上海分公司 126人看过

    课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管 [查看详情]

    更新时间:2019-12-25

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  • 新零售时代CRM在企业中的应用

    授课学校:惠德培训学院上海分公司 138人看过

    课程背景:近几年,CRM成为企业提升管理的应用热点,一些企业跃跃欲试,还有很多企业已经在路上(已经或正在部署CRM)。如果你是后者,本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析,逐步把CRM应用 [查看详情]

    更新时间:2019-12-25

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  • 客户体验培训

    授课学校:惠德培训学院上海分公司 128人看过

    课程目标:1.系统了解客户体验的理念和方法 2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验,应该重点关注那些环节4.了 [查看详情]

    更新时间:2019-12-25

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  • 客户关系管理与大数据培训

    授课学校:惠德培训学院上海分公司 122人看过

    课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管 [查看详情]

    更新时间:2019-12-25

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  • 呼叫中心绩效管理和数据分析

    授课学校:北京易训天下咨询服务有限公司 116人看过

    培训时间: 2019年3月21-22日(2天) 培训地点: 合肥培训费用: 3980元/人;(含课程、教材、资料、午餐、茶点)培训对象: 呼叫中心核心员工、班组长、一线主管、质检、绩效、预测、排班专岗以及呼叫中心中高层管 [查看详情]

    更新时间:2019-02-21

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  • 宁波易迪思客户关系管理培训

    授课学校:宁波易迪思职场精英学校 89人看过

    销售人员面临着前所未有的挑战:全球采购,价格极度敏感的客户,客户持续增长的与业意识,激烈的竞争。要想获得成功,销售人员需要克服这些障碍,赢得客户,并能够和他们建立良好的关系,是赢得客户订单和长期稳定合 [查看详情]

    更新时间:2019-01-11

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  • 宁波金牌客户服务法则培训

    授课学校:宁波易迪思职场精英学校 93人看过

    根据英航对顾客所作的调查,“平均一个商务乘客,一生如果都搭乘英航,约创造150万美元的营业额”。我们如何通过服务赢得这样的“终生客户”呢?英航对顾客所作的调查还显示:“如果对顾客的抱怨处理得当,67%的抱 [查看详情]

    更新时间:2019-01-11

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  • 宁波易迪思高效目标时间管理培训

    授课学校:宁波易迪思职场精英学校 98人看过

    本课程致力于帮助客户解决如下问题:» 工作时间冲突» 任务压力下的混乱情形» 效率压力课程时长12小时 / 2天课程对象需要通过时间管理改善效率和效能的企业主管和员工课程目标建立时间管理基本原则管理工作、任务 [查看详情]

    更新时间:2019-01-11

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  • 投诉概念演变--聊技速成投诉专家的惊喜服务

    授课学校:北京易训天下咨询服务有限公司 121人看过

    【课程背景】 伊莎贝尔.沃尔科特(Isabel Walcott)说过,那些主动向企业提供负面反馈的人,其实是企业的拥戴者。许多管理层视这些建议为爱管闲事,这让他们感到自己什么也不懂;或者觉得提建议的客户或员工故意矫情 [查看详情]

    更新时间:2018-10-29

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  • 高端大客户销售及客户关系管理(北京,8月17日)

    授课学校:北京曼顿管理有限公司 99人看过

    高端大客户销售及客户关系管理(北京,8月17日)【举办单位】北京曼顿培训网 www.mdpxb.com 中国培训资讯网 www.e71edu.com【培训日期】2018年8月17日【培训地点】北京【培训对象】从事大客户销售的营销管理者和销售 [查看详情]

    更新时间:2018-07-31

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  • 《转诉为金——有效应对客户的抱怨与投诉》

    授课学校:博思嘉业 117人看过

    第一讲 客户服务内涵一、什么是客户服务?1.客户服务的定义2.影响客户服务的因素3.客户服务环境。二、服务的文化建设1.服务文化的组成2.客户维护体制建立3.促进积极服务文化的12种方法。三、重估投诉的价值1. [查看详情]

    更新时间:2018-07-27

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  • 《客户开发与客户关系深度经营》

    授课学校:博思嘉业 111人看过

    培训对象:销售经理、大客户经理、销售代表以及与业务岗位相关的员工。培训方式:专家教授、案例分析、分组讨论、视频分享、游戏与活动。培训目标:通过实战案例,使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法 [查看详情]

    更新时间:2018-05-16

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  • 智能客服时代的智慧体系建设—企业智能建设的人...

    授课学校:北京易训天下咨询服务有限公司 109人看过

    【课程背景】人工智能从1953年发展到今天,经历了N次革命,如果按AI+行业的领域来看,呼叫中心的人工智能应该定义成5.0时代。即便是5.0时代,让我们的广大使用者点评出智能客服哪家强,也是细思极恐。源于客户服务行 [查看详情]

    更新时间:2018-04-27

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  • 大连商务礼仪培训 服务礼仪培训 社交礼仪培训

    授课学校:大连芳欣礼仪培训学校 100人看过

    大连商务礼仪培训 服务礼仪培训 社交礼仪培训毫无疑问,我们生活在一个充满竞争的年代。据了解,一个人的成功,20%是智商、职业技能,而80%是靠人际关系的协调能力。可见,对于现代职场来说,如何拥有良好的人际关系 [查看详情]

    更新时间:2018-05-21

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  • 辽宁大连酒店管理人员涉外服务礼仪培训

    授课学校:大连芳欣礼仪培训学校 104人看过

    辽宁大连酒店管理人员涉外服务礼仪培训培训对象酒店管理人员、有兴趣者。培训收益通过学习本课程,您将正确理解现代礼仪文明,树立良好的涉外服务礼仪意识;熟练掌握涉外服务礼仪基本原则,了解欧美及亚洲部分国家礼 [查看详情]

    更新时间:2018-03-26

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  • 辽宁大连客户服务人员服务礼仪与形象塑造培训

    授课学校:大连芳欣礼仪培训学校 49人看过

    辽宁大连客户服务人员接待礼仪与形象塑造培训培训对象适用于各行业客服人员的接待和气质提升培训收益1、有助于提高服务人员的个人素质;2、有助于更好的对服务对象表示尊重;3、有助于进一步提高服务水平与服务质量 [查看详情]

    更新时间:2018-01-28

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  • 新技术新理念 创新会员积分计划

    授课学校:LoyaltyMAX 忠诚度营 120人看过

    2018年LoyaltyChina忠诚度营销研究院高级研修班《新技术新理念 创新会员积分计划》高级研修班2018年03.29-3.30北京【课程5大亮点】★学员提供企业实际案例,现场讨论,名师指点★全程案例教学,全球企业最佳实践,涉 [查看详情]

    更新时间:2018-01-16

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  • 2018年度忠诚度营销研究院高级研修公开课年计划

    授课学校:LoyaltyMAX 忠诚度营 105人看过

    2018年度-忠诚度营销研究院 高级研修公开课年计划前言作为企业的决策者,您是否正在考虑如何建立一套行之有效的会员体系来进行品牌忠诚度的维系与提升?是否希望能够从“会员”的身上赚取更多的价值?是否希望能够以 [查看详情]

    更新时间:2017-12-18

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  • 大连商务礼仪培训 企业商务礼仪培训

    授课学校:大连芳欣礼仪培训学校 18人看过

    大连商务礼仪培训 企业商务礼仪培训培训内容:第一部分:礼仪概​‌‌述一、 现代商务礼仪的应用目的二、 使用礼仪的原则第二部分:商务交往礼仪一、公务行为礼仪1、握手礼1) 正确的握手方式2) 错误的握手方式3) 握 [查看详情]

    更新时间:2018-01-12

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