授课学校:林正全 282人看过
课程大纲顾客服务的概念什么是顾客服务顾客满意的意义与价值顾客满意时代的来临顾客定义与顾客期待分析谁是我们的顾客顾客的期待是什么影响顾客满意的因素顾客满意接口影响顾客满意的因素知 [查看详情]
更新时间:2010-11-26
授课学校:林正全 282人看过
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更新时间:2010-11-26
授课学校:林正全 275人看过
课程大纲顾客服务的概念什么是顾客服务顾客满意对企业的意义顾客满意时代的来临如何达到顾客满意什么是顾客满意顾客满意接口影响顾客满意的因素知识/技术服务流程服务人员态度与技巧如何 [查看详情]
更新时间:2010-11-26
授课学校:林正全 337人看过
课程大纲顾客满意与经营的关系未来企业成功的关键要素企业在挑战中存活的关键顾客满意与营销关系经营与行销的课题防御策略攻击策略市场策略的利润效果顾客满意的形成分析顾客分析顾客需求与 [查看详情]
更新时间:2010-11-26
授课学校:林正全 287人看过
课程大纲企业经营与顾客满意企业经营的目的顾客满意与营销顾客满意时代的来临为什么要重视顾客满意顾客满意的重要性柏拉图法则65%法则长期顾客的价值顾客满意的真义顾客不满→顾客满意→顾 [查看详情]
更新时间:2010-11-26
授课学校:上海赢道企业管理咨询有限公司 698人看过
课程收费:包含教材、课间茶点、午餐、课程礼包(送世博门票和实用性管理表格工具)学员对象:营销总监、大区销售总监、行业销售总监、区域销售经理、高级销售经理课程模块设置模块一:大客户的基本概念模块二:大客 [查看详情]
更新时间:2010-07-02
授课学校:上海凯彼熙企业管理咨询有限公司 1008人看过
2010客户服务总监(经理)高阶训练营 (紧急增办一场)“Customer Service Leadership”客户服务领导力 2010年5月21-22日 JULIA DING再度精彩呈现紧急通知---------------------------------------------------------- [查看详情]
更新时间:2010-04-07
授课学校:杨发坤 668人看过
哈佛商业评论(Harvard Business Review) 认为:一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户。 Xerox Research 说过:2/3的客户离开其供货商是因为客户关怀不够。Yankee Group 通过实践证明:93%的CEO认为客 [查看详情]
更新时间:2010-10-08
授课学校:上海绚炫形象中心 1113人看过
《会议组织与商务接待礼仪培训》企业员工职业化素养提升培训系列培训时间:6小时培训内容涉及:会议组织的要素、会议目标的设立、会议议程的拟定会议时间的选择、会议地点的选择、会议通知的派发会务人员的分组、会 [查看详情]
更新时间:2010-01-15
授课学校:上海绚炫形象中心 940人看过
《银行营业厅投诉处理与突发状况的应对技巧培训》金融业企业/银行培训系列培训时间:3小时培训内容涉及:职业化态度:态度〉技能、优质的服务理念亲切的用语化解不满、职业化眼神、运用视线服务微笑服务、来有迎声, [查看详情]
更新时间:2010-01-15
授课学校:上海绚炫形象中心 738人看过
《银行客户经理商务礼仪与沟通培训》金融业企业/银行培训系列培训时间:6小时培训内容涉及:V.I.P.服务需注重的商务礼仪细节金融业专业人士应当树立的专业形象微笑表情、称呼礼仪、专业仪容、仪态提升银行客户经理正 [查看详情]
更新时间:2010-01-15
授课学校:上海软实力教练机构 818人看过
双赢的客户关系Win-win Customer Relations也许您公司耗资千万历时两年上了CRM系统,可是您的员工懂得怎样和客户交往吗?如何记住并使用客户的姓名?适时关心客户?让客户感觉到很重要?照顾客户的面子?满足客户的 [查看详情]
更新时间:2010-01-23
授课学校:中国医院培训网 444人看过
彻底解决销售团队长期激励与绩效考核高级培训班 【举办单位】:*国际管理培训网() 【参课费用】:2860 元/人 【授课时间】:2009年12月12日 ~ 12月13日 【授课地点】:上海 【】: 【课程特色】1.以管理思想 [查看详情]
更新时间:2009-12-07
授课学校:中欧国际管理培训网 649人看过
销售团队建设与销售人员考核激励高级实战培训班 【举办单位】:*国际管理培训网() 【参课费用】:2500 元/人 【授课时间】:2009年12月19日 ~ 12月20日 【授课地点】:上海 【】:【课程背景】 在当今激烈的商 [查看详情]
更新时间:2009-11-26
授课学校:中欧国际管理培训网 536人看过
彻底解决销售团队长期激励与绩效考核高级培训班 【举办单位】:*国际管理培训网() 【参课费用】:2860 元/人 【授课时间】:2009年12月19日 ~ 12月20日 【授课地点】:深圳 【】: 【课程特色】1.以管理思想 [查看详情]
更新时间:2009-11-26
授课学校:上海软实力教练机构 1153人看过
Superior Service Management卓越的服务管理服务无形,服务有用。因此如何管理好服务就变得重要而又困难。怎样避免刻板和冗长流程让客户反感?怎样避免客户骂而我们还以为做得很好?怎样让员工执行落实服务标准?怎 [查看详情]
更新时间:2009-10-26
授课学校:上海绚炫形象中心 2373人看过
*酒店定制职业服务礼仪培训上海绚炫形象中心的定制培训,区别于多数形象礼仪讲师只注重大篇幅授课的陈旧形式,在培训中不仅内容新颖、形式生动,更有大量个体互动、情景演练、案例分析;不仅使每位参训人员有高度 [查看详情]
更新时间:2010-02-08
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