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课程
  • 张路喆——客户关系管理

    授课学校:上海乐师企业管理咨询公司 176人看过

    客户关系管理参会对象:骨干及管理人员课程时长:2天课程收益:1、掌握客户开发、维护和发展的要点2、掌握客户业绩管理的方法3、 [查看详情]

    更新时间:2020-06-22

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  • 客户分类与关系管理

    授课学校:惠德培训学院上海分公司 126人看过

    课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管 [查看详情]

    更新时间:2019-12-25

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  • 新零售时代CRM在企业中的应用

    授课学校:惠德培训学院上海分公司 138人看过

    课程背景:近几年,CRM成为企业提升管理的应用热点,一些企业跃跃欲试,还有很多企业已经在路上(已经或正在部署CRM)。如果你是后者,本课程讲师为你设计。它将告诉你如何通过对现有客户数据的分析,逐步把CRM应用 [查看详情]

    更新时间:2019-12-25

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  • 客户体验培训

    授课学校:惠德培训学院上海分公司 128人看过

    课程目标:1.系统了解客户体验的理念和方法 2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户,应该建立怎样的客户体验主题、品牌体验以及员工胜任模型3.在企业里实施客户体验,应该重点关注那些环节4.了 [查看详情]

    更新时间:2019-12-25

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  • 客户关系管理与大数据培训

    授课学校:惠德培训学院上海分公司 122人看过

    课程背景:现代企业经营中市场的因素愈来愈占主要地位,以顾客为关注焦点已经成为企业经营的核心思想之一。关注顾客表现在许多方面,而且这些方面又不是孤立的,他们成为相互配合相互制约的完整体系。引进客户关系管 [查看详情]

    更新时间:2019-12-25

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  • 呼叫中心绩效管理和数据分析

    授课学校:北京易训天下咨询服务有限公司 114人看过

    培训时间: 2019年3月21-22日(2天) 培训地点: 合肥培训费用: 3980元/人;(含课程、教材、资料、午餐、茶点)培训对象: 呼叫中心核心员工、班组长、一线主管、质检、绩效、预测、排班专岗以及呼叫中心中高层管 [查看详情]

    更新时间:2019-02-21

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  • 投诉概念演变--聊技速成投诉专家的惊喜服务

    授课学校:北京易训天下咨询服务有限公司 119人看过

    【课程背景】 伊莎贝尔.沃尔科特(Isabel Walcott)说过,那些主动向企业提供负面反馈的人,其实是企业的拥戴者。许多管理层视这些建议为爱管闲事,这让他们感到自己什么也不懂;或者觉得提建议的客户或员工故意矫情 [查看详情]

    更新时间:2018-10-29

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  • 《转诉为金——有效应对客户的抱怨与投诉》

    授课学校:博思嘉业 115人看过

    第一讲 客户服务内涵一、什么是客户服务?1.客户服务的定义2.影响客户服务的因素3.客户服务环境。二、服务的文化建设1.服务文化的组成2.客户维护体制建立3.促进积极服务文化的12种方法。三、重估投诉的价值1. [查看详情]

    更新时间:2018-07-27

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  • 《客户开发与客户关系深度经营》

    授课学校:博思嘉业 110人看过

    培训对象:销售经理、大客户经理、销售代表以及与业务岗位相关的员工。培训方式:专家教授、案例分析、分组讨论、视频分享、游戏与活动。培训目标:通过实战案例,使学员提高客户服务意识、掌握客户服务技巧、方法 [查看详情]

    更新时间:2018-05-16

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  • 智能客服时代的智慧体系建设—企业智能建设的人...

    授课学校:北京易训天下咨询服务有限公司 108人看过

    【课程背景】人工智能从1953年发展到今天,经历了N次革命,如果按AI+行业的领域来看,呼叫中心的人工智能应该定义成5.0时代。即便是5.0时代,让我们的广大使用者点评出智能客服哪家强,也是细思极恐。源于客户服务行 [查看详情]

    更新时间:2018-04-27

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  • 新技术新理念 创新会员积分计划

    授课学校:LoyaltyMAX 忠诚度营 118人看过

    2018年LoyaltyChina忠诚度营销研究院高级研修班《新技术新理念 创新会员积分计划》高级研修班2018年03.29-3.30北京【课程5大亮点】★学员提供企业实际案例,现场讨论,名师指点★全程案例教学,全球企业最佳实践,涉 [查看详情]

    更新时间:2018-01-16

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  • 2018年度忠诚度营销研究院高级研修公开课年计划

    授课学校:LoyaltyMAX 忠诚度营 103人看过

    2018年度-忠诚度营销研究院 高级研修公开课年计划前言作为企业的决策者,您是否正在考虑如何建立一套行之有效的会员体系来进行品牌忠诚度的维系与提升?是否希望能够从“会员”的身上赚取更多的价值?是否希望能够以 [查看详情]

    更新时间:2017-12-18

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  • 辽宁大连企业红酒鉴赏商务宴会礼培训

    授课学校:中国礼仪培训中心 102人看过

    辽宁大连企业红酒鉴赏商务宴会礼培训课程设置:第一部分:品鉴红酒(现场演练)一、品酒品酒温度1、开酒-开酒酒器简介2、醒酒-醒酒器皿种类3、品酒-1)、何谓丹灵2)、什么是酒体?、light,‚、middium light,ƒ、mi [查看详情]

    更新时间:2017-11-14

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  • 辽宁大连高端客户公关与商务礼仪培训

    授课学校:中国礼仪培训中心 100人看过

    辽宁大连高端客户公关与商务礼仪培训【课程大纲】第一章、礼仪的基本知识及内涵 知其然,知其所以然——礼仪背后深厚的文化与历史涵义· 中西文化上的差异在礼仪上的具体体现· 礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪 [查看详情]

    更新时间:2017-11-14

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  • 辽宁大连企业职场礼仪与职业素养培训

    授课学校:中国礼仪培训中心 105人看过

    辽宁大连企业职场礼仪与职业素养培训课程设置:第一部分:职场礼仪篇第一讲:商务着装礼仪—职场形象的塑造一、着装礼仪1、女士正装要求及禁忌 2、男士穿西装的十大误区二、仪容修饰1、魅力女士“妆”出来:职场妆容 [查看详情]

    更新时间:2017-11-14

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  • 辽宁大连高端商务礼仪培训

    授课学校:中国礼仪培训中心 100人看过

    高端商务接待礼仪课程设置;【课程内容】第一模块:商务接待人员的职业形象——商务接待人员的必修课程【1】礼仪的定义以及内涵【2】商务接待人员内强个人素质、外塑企业形象【3】商务接待工作的成功是人际关系的成 [查看详情]

    更新时间:2017-11-14

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  • 卡耐基领袖【人际关系与沟通】,助职场少走弯路2...

    授课学校:深圳卡耐基教育有限公司广州分公司 112人看过

    卡耐基训练始于1912年,由美国成人教育之父卡耐基先生所创办,至今已经是第101个年头。《人际关系与沟通》课程是卡耐基训练的金牌课程,是卡耐基先生智慧的集大成者,把最复杂、最纷扰的为人处事的元素进行整合,用 [查看详情]

    更新时间:2017-10-09

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  • 忠诚度管理3.0:玩儿转积分计划与会员营销

    授课学校:LoyaltyMAX 忠诚度营 203人看过

    《解密客户价值挖掘之道—— 忠诚度管理3.0:玩儿转积分计划与会员营销》 ——高级研修课程大纲 10月25-26日——北京前言移动互联与智能终端极大地加强与丰富了企业与消费者之的“连接”。服务与营销的的本质是建立 [查看详情]

    更新时间:2017-09-04

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  • 《电力:收费员高效工作与优质服务技巧》

    授课学校:陈毓慧培训工作室 135人看过

    《电力:收费员高效工作与优质服务技巧》 ---陈毓慧老师主讲老师电话/微信:15800035858助理电话/微信:13631489058 QQ:77021372 【课程对象】:电力营业厅:营业员、收费员等【课程时间】:实战版4天,浓缩版2天【课 [查看详情]

    更新时间:2016-07-30

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  • 卓越的客户服务理念与技巧

    授课学校:上海复尔企业管理咨询有限公司 345人看过

    卓越的客户服务理念与技巧【上海.鲍爱中】收费标准:1980元/人(包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费)地点:上海长城饭店2016年4月30日1天2016年8月7日1天上午9:00-12:00,下午1:30-4:30课程对象: 客户服 [查看详情]

    更新时间:2016-03-31

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