授课学校:富礼德(上海)礼仪服务有限公司 495人看过
“国际商务礼仪决定商业关系”*期2011年3月17-18日 周四一周五 2824元 上海第二期2011年6月16-17日 周四一周五 2824元 上海第三期2011年9月29-30日 周四一周五 2824元 上海第四期2011年12月22-23日 周四一周五 28 [查看详情]
更新时间:2011-02-24
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更新时间:2011-02-24
授课学校:北京惠德培训学院 552人看过
信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛主 题:企业信息化之客户关系管理(CRM)战略规划与发展论坛主 办 方:惠德培训*承 办 方:惠德培训* 媒体支持:新浪、搜狐 [查看详情]
更新时间:2010-12-30
授课学校:周力之 228人看过
目的分析、需求调查及课件设计深入分析PPT的用途与目标不同场合要求有异,有共性更兼个体差异在PPT密集展现和要点引导间徘徊对方看到的,是否就是你讲的 对方理解的,是否同步你想的PPT制作之前需要 [查看详情]
更新时间:2010-12-22
授课学校:周力之 295人看过
课前热身、现状分析学习期望现状中的困惑别让你的客户服务支离破碎、条块分割去掉对“客户服务”思维定势的条框,打造“完整客户服务”深度解析“以客户为中心”的内涵及岗位工作要求了解“服务圈”, [查看详情]
更新时间:2010-12-22
授课学校:上海软实力教练机构 546人看过
Excel in Service 服务致胜——竞争战略和服务营销大纲 Outline:*讲:客户服务是竞争利器感性营销时代服务产业新的商业现实个人和企业竞争的致胜之道服务不是成本而是投资服务是销售的开始服务如 [查看详情]
更新时间:2011-05-27
授课学校:上海赢道企业管理咨询有限公司 715人看过
课程收费:包含教材、课间茶点、午餐、课程礼包(送世博门票和实用性管理表格工具)学员对象:营销总监、大区销售总监、行业销售总监、区域销售经理、高级销售经理课程模块设置模块一:大客户的基本概念模块二:大客 [查看详情]
更新时间:2010-07-02
授课学校:上海凯彼熙企业管理咨询有限公司 1033人看过
2010客户服务总监(经理)高阶训练营 (紧急增办一场)“Customer Service Leadership”客户服务领导力 2010年5月21-22日 JULIA DING再度精彩呈现紧急通知---------------------------------------------------------- [查看详情]
更新时间:2010-04-07
授课学校:杨发坤 691人看过
哈佛商业评论(Harvard Business Review) 认为:一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户。 Xerox Research 说过:2/3的客户离开其供货商是因为客户关怀不够。Yankee Group 通过实践证明:93%的CEO认为客 [查看详情]
更新时间:2010-10-08
授课学校:上海软实力教练机构 838人看过
双赢的客户关系Win-win Customer Relations也许您公司耗资千万历时两年上了CRM系统,可是您的员工懂得怎样和客户交往吗?如何记住并使用客户的姓名?适时关心客户?让客户感觉到很重要?照顾客户的面子?满足客户的 [查看详情]
更新时间:2010-01-23
授课学校:上海软实力教练机构 1191人看过
Superior Service Management卓越的服务管理服务无形,服务有用。因此如何管理好服务就变得重要而又困难。怎样避免刻板和冗长流程让客户反感?怎样避免客户骂而我们还以为做得很好?怎样让员工执行落实服务标准?怎 [查看详情]
更新时间:2009-10-26
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