呼叫中心及服务营销资深培训师，具有十余年大型上市公司服务管理、呼叫中心运营、电话销售管理及培训经验，曾任东方*总部服务质量主管，太平洋财产保险总公司呼叫中心及电话营销中心运营负责人、呼叫中心管理处长、服务运营处长等职，推动建立了保险业内领先的窗口服务体系及服务运营管理体系；曾负责呼叫中心、电销中心的筹建及运营，并创造了电话营销人均产能的行业标杆，其所在企业也获得了行业满意度测评*名、*金融业*呼叫中心奖、**客户服务奖等多项殊荣。周老师培训课程内容丰富、案例鲜活，授课生动、专业、风趣，课程充分考虑客户化需求，能将培训与咨询有机结合，引导学员在课堂内就能产生…
