授课学校:上海竞驰企业管理咨询有限公司 601人看过
【参课费用】:3200/人(含培训费、资料费、午餐等)。【授课时间】:2012年2月23-24日(周四周五)【授课地点】:上海【适合对象】企业中高层管理者、销售经理、客户经理、销售人员、客户服务人员及相关人士。【课 [查看详情]
更新时间:2012-01-29
授课学校:上海竞驰企业管理咨询有限公司 601人看过
【参课费用】:3200/人(含培训费、资料费、午餐等)。【授课时间】:2012年2月23-24日(周四周五)【授课地点】:上海【适合对象】企业中高层管理者、销售经理、客户经理、销售人员、客户服务人员及相关人士。【课 [查看详情]
更新时间:2012-01-29
授课学校:上海竞驰企业管理咨询有限公司 568人看过
【参课费用】:3200/人(含培训费、资料费、午餐等)。【授课时间】:2012年3月27-28日 【授课地点】:上海【课程目标】帮助服务管理者树立*服务的意识,帮助服务管理者提升服务管理力和领导力;了解打造*服务 [查看详情]
更新时间:2012-01-16
授课学校:上海竞驰企业管理咨询有限公司 743人看过
【参课费用】:3200/人(含培训费、资料费、午餐等)。【授课时间】:2012年2月21-22日 2012年5月24-25日 2012年11月29-30日【授课地点】:上海【课程目的】了解客户心理在沟通中的重要作用通过对客户心理层面的 [查看详情]
更新时间:2012-01-12
授课学校:上海竞驰企业管理咨询有限公司 699人看过
【课程目的】通过对客户心理层面的分析,理解客户的心理需求从心理的角度把握与客户沟通的技巧,与客户达成共赢掌握不同行为类型的客户心理,提高达成合作共识的比例了解客户投诉心理,平息客户抱怨,持续建 [查看详情]
更新时间:2011-12-08
授课学校:上海软实力教练机构 688人看过
Five-star Customer Service五星级客户服务忠诚客户是任何公司生意的源泉。不过,您的员工知道怎样赢得和留住客户吗?知道客户的期待并采取相应的行动吗?知道怎样和客户建立长远良好的关系吗?在此课程中学员将学到 [查看详情]
更新时间:2011-10-12
授课学校:上海蓝昕企业管理有限公司 829人看过
培训目标:1、通过讲解和测试了解自己的压力源。2、学习高效的自我情绪化解的技巧和方法。3、改变自我情绪压力的认知及时调整自己的工作生活状态。4、学习如何将积极工作心态运用到工作实践中。课程收益:1、了解自 [查看详情]
更新时间:2011-09-20
授课学校:蔡畅 377人看过
呼叫中心培训网“一站式培训课程”之呼叫中心全面质量管理携业内*质培训课程 全力推动呼叫中心行业发展培训时间:2011年7月14-15日 培训地点:上海 课程背景:顾客满意,是手段而不是目的。顾客满意,是服务质 [查看详情]
更新时间:2011-06-22
授课学校:上海复尔企业管理咨询有限公司 535人看过
卓越的客户服务理念与技巧【上海.鲍爱中】收费标准:1980元/人(包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费)地点:上海长城饭店2013年5月26日1天2013年9月7日1天上午9:00-12:00,下午1:30-4:30课程对象: 客户服 [查看详情]
更新时间:2013-02-13
授课学校:上海软实力教练机构 844人看过
Five-star Customer Service (Public Seminar) 五星级客服技巧(公开课)忠诚客户是任何公司生意的源泉。不过,您的员工知道怎样赢得和留住客户吗?知道如何与客户的沟通交流吗?知道怎样和客户建立长远良好的关系吗 [查看详情]
更新时间:2011-07-05
授课学校:北京中培培训中心广州分中心 371人看过
优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升时间地点:2011年5月26-27日深圳时间地点:2011年6月16-17日北京 时间地点:2011年6月23-24日上海时间地点:2011年7月 7- 8日深圳时间地点:2011年7月21-22日北京 时间地点 [查看详情]
更新时间:2011-05-16
授课学校:北京中培培训中心广州分中心 342人看过
时间地点:2011年5月26-27日深圳时间地点:2011年6月16-17日北京 时间地点:2011年6月23-24日上海时间地点:2011年7月 7- 8日深圳时间地点:2011年7月21-22日北京 时间地点:2011年8月 4- 5日上海 时间地点:2011年8 [查看详情]
更新时间:2011-08-01
授课学校:鲍爱中 885人看过
卓越的客户服务理念与技巧【上海 5月15 鲍爱中】收费标准:1490元/人(包括会务费、听课费、讲义费、授课当天的中餐费)2011年5月15日1天2011年11月26日1天上午9:00-12:00,下午1:30-4:30课程对象:所有参与客户服务 [查看详情]
更新时间:2011-03-22
授课学校:富礼德(上海)礼仪服务有限公司 465人看过
“前台是企业的形象代言人,秘书是总经理对外联络的窗口”*期2011年4月21-22日 周四-周五 2200元 上海第二期2011年7月28-29日 周四-周五 2200元 上海第三期2011年10月27-28日 周四-周五 2200元 上海第四期2011年1 [查看详情]
更新时间:2011-02-24
授课学校:富礼德(上海)礼仪服务有限公司 496人看过
“国际商务礼仪决定商业关系”*期2011年3月17-18日 周四一周五 2824元 上海第二期2011年6月16-17日 周四一周五 2824元 上海第三期2011年9月29-30日 周四一周五 2824元 上海第四期2011年12月22-23日 周四一周五 28 [查看详情]
更新时间:2011-02-24
授课学校:LoyaltyMAX 忠诚度营 466人看过
《赢在核心客户:客户忠诚度计划与客户俱乐部运营》高级研修课程Customer Loyalty Program & VIP Club Operation 时间:3月 6月 9月 地点:北京 上海 北京随着企业对于客户关系的重视,“客户俱乐部”成为越来越多企 [查看详情]
更新时间:2011-01-19
授课学校:吴金花 370人看过
顾客服务正确心态与意识建立 开场-破冰活动认识服务工作的特质正确积极的服务心理建设自我激励乐在工作优质服务从业人员应具备的特质创造良好的接触印象 掌握关键时刻创造美好*印象用你的仪 [查看详情]
更新时间:2010-12-31
授课学校:吴金花 191人看过
顾客抱怨处理观念顾客购买什么顾客为什么不再光顾听不到的抱怨顾客抱怨的机会点顾客抱怨的种类与原因顾客抱怨的类型习惯性拒绝性要求性品质性服务性顾客抱怨的原因剖析品质与服务顾客 [查看详情]
更新时间:2010-12-31
授课学校:吴金花 183人看过
新时代的竞争优势服务与顾客新诠释服务再定义顾客再定义认识服务的真谛以客为尊了解顾客的心声满足顾客的期望顾客导向的服务从业人员以客为尊的人员特质顾客满意的人员作为自我激励与调适 [查看详情]
更新时间:2010-12-31
授课学校:吴金花 234人看过
沟通影响力沟通与团队运作认识沟通过程模式跨越沟通障碍外在影响因素内在影响因素有效沟通前提有效表达的技巧表达的艺术 如何增进说服力练习有效沟通的方法与技巧倾听影响力肢体语言的 [查看详情]
更新时间:2010-12-31
授课学校:北京惠德培训学院 553人看过
信息时代的企业核心竞争力—客户关系管理(CRM)的战略规划与实施论坛主 题:企业信息化之客户关系管理(CRM)战略规划与发展论坛主 办 方:惠德培训*承 办 方:惠德培训* 媒体支持:新浪、搜狐 [查看详情]
更新时间:2010-12-30
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