员工帮助计划（EAP管理）
主讲 王路加
一、 培训对象
1. 企业所有中层干部；
2. 企业高层管理人员、工会干部、人力资源管理者。
二、 课程目标
1. 通过缓解员工个人压力，调适员工情绪，关注员工心理健康，提升工作效率，达到提升企业整体绩效之目标。
2. 引导管理者在企业裁员心理危机中，在灾难性事件中从容应对，使员工度过心理危机。
3. 通过辅导和培训，使员工在工作中感受到更多的公平感，降低意外事故出错率，减少客户投诉和赔偿投诉，减少缺勤率，降低离职率等。
4. 通过一系列心理干预、辅导，在企业内建立良好的人际关系。
三、 培训形式
讲授、模拟练习、游戏、测评等。
四、 提供工具
为受训者提供三大工具：
1. 员工帮助计划知识矩阵；
2. EAP措施表
3. EAP流程图
五、 培训时间
2天（压缩版：1天；辅导版：5天）
六、 课程大纲
1、 EAP概论
（1） 员工个人问题对企业的影响
（2） 不良职业心理健康，危及组织的生存与发展
（3） EAP---人力资源未被开发的领域
2、 EAP精要入门
（1） 什么是EAP
（2） EAP当前发展趋势与在*发展的前景预测
（3） *现状与EAP运作的讨论
3、 员工帮助计划的内容
（1） EAP 的意识与EAP的导入
（2） 现场危急事件处理
（3） 职场压力与情绪管理
（4） 人际沟通（客户、同事、上下级关系）
（5） 工作生活平衡
（6） 健康生活方式的倡导
（7） 员工情感关注
（8） 家庭关系帮助
（9） 对陷入酗酒、毒品和性困扰员工的关注
（10） 员工职业发展规划
（11） 人力资源风险管理有关事务的协调和政策评价
（12） 运用EAP作为预防和早期干预的一种工具
4、 EAP对企业的作用
（1） 人力资源管理进入EAP时代
（2） EAP对企业管理者的作用和挑战
（3） EAP的实施对员工激励的巨大作用
（4） EAP的实施是企业中有丰厚回报的人力资源投资
5、 EAP的实施方法和实施流程
（1） EAP访谈策划及初次会谈
（2） 员工问题分析诊断和评估
（3） 普遍培训
（4） 个别咨询方案
（5） 危机干预方法和技巧
（6） 计划的实施
（7） 效果评估和方案提升
6、 EAP与其它组织活动的配合实施
（1） 员工综合健康计划
（2） 福利计划的实施
（3） 人力资源措施
（4） 员工赔偿
（5） 职业医疗
