为什么要谈判?--冲突的本质与管理策略
冲突的意义与性质
冲突的类型与原因
影响冲突的过程与因素
管理冲突的策略与影响力
影响力：权力、期限、信息
谈判无所不在！
我们需要谈判吗？
谈判到底是什么？
谈判的目的为何？
谈判的本质是什么？
谈判前的准备与思考
盘点自我有多少筹码？
用何种心情进行谈判？
分析关键时机与关键点切入！
双方需求为何？你相信吗？
双方的底线您掌握了吗？
谈判三部曲
谈判前的准备技巧
双方谈判力的盘点
谈判策略规划分析
谈判中的运作技巧
谈判僵局之处理
谈判的迂回战术
谈判后的跟催技巧
释出善意的双赢策略
主导谈判与让步技巧
如何营造谈判情境？
主导议程，升高对手期待！
借力使力，善用情势！
请君入瓮，适时展现善意！
三种谈判机关
