宁波商品售后服务评建体系认证咨询培训

所属学校:宁波卓博企业管理咨询有限公司 浏览次数:2
【课程编号】 651533 【课时安排】 周末班
【开课时间】 1900/1/1 【结束时间】 1900/1/1
【课程费用】 1000元 【上课地点】 浙江省,宁波,余姚市城区国贸大厦615-617室
【乘车路线】
【联系方式】 周老师 1885822538318858175617 点击这里给我发消息 点击这里给我发消息 联系时请说来自114培训网,享受最低折扣!
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课程详细介绍
宁波商品售后服务评价体系认证宁波服务认证培训,找宁波商品售后服务评价体系认证专业咨询。卓博咨询为企业提供专业的商品售后服务评价体系认证咨询服务,让企业放心,卓博咨询公司根据首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)建立起服务体系(必要时可寻求卓博咨询的帮助),在体系运行3个月之后,向认证机构提出申请认证,收到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,对企业建立起的服务体系进行评审和评分。评审合格的,按照最终的评分结果(满分100分)颁发相应的星级证书。达到70分(含70分)以上,颁发“达标级售后服务”;达到80分(含80分)以上,颁发“三星级售后服务”;达到90分(含90分)以上,颁发“四星级售后服务”;达到95分(含95分)以上,颁发“五星级售后服务”。证明企业按照标准实施了售后服务体系,并达到了某一个高度(五星、四星、三星级)。
企业获得商品售后服务评价体系认证能够规范建立提高企业服务能力,通过《商品售后服务评价体系》国家标等以下好处及收益:
1、权威认证,通过认证的企业,证明其在全国全行业范围的服务领先性。
2、大型企事业单位招投标、政府采购等活动的重要参考和资质要求。
3、消费者认可,通过认证企业在产品及包装上可标识“售后服务认证”星级标志,具有说服力和证实性,供消费者放心选购。
4、企业服务达标,通过认证的企业服务能力达到国家标准,能强化服务管理水平及服务能力。
5、持续改进服务,完善服务体系,建立良好售后服务口碑,持续改进服务质量,增强服务利润链持续收益。
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