授课学校：北京惠德培训学院 734人看过

*部分：银行业实行客户关系管理的重要性和必要性第1章 客户关系管理的重要性和必要性 1.1 *银行业环境的变迁 1.2 客户管理方式的变革第二部分：客户关系管理的基本理论第2章 商业银行客户关系管理概况 2.1 客 [查看详情]

更新时间:2011-03-22

授课学校：北京惠德培训学院 684人看过

*部分 客户服务体系的建立与管理*章 客户服务管理规划*节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理*节 客 [查看详情]

更新时间:2011-03-22

授课学校：北京惠德培训学院 642人看过

课程简介MOT（Moment of Truth）——关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻——MOT。MOT（Moment of Truth）是服务界*震撼力与影响力的管理概念与行为模 [查看详情]

更新时间:2011-03-22

授课学校：北京惠德培训学院 354人看过

卓越的客户服务技巧培训时间：2011年3月30-31日培训费用：3200元/人，（包括 ：培训费、资料费、茶点费、午餐自理）培训地点：北京培训背景：再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因 [查看详情]

更新时间:2011-02-15

授课学校：北京惠德培训学院 522人看过

客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。 ----《财富》杂志中文版2006年11期【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销 [查看详情]

更新时间:2011-01-27

授课学校：北京惠德培训学院 501人看过

培训时间： 2011年2月26-27日 北京2011年3月5-6日 北京2011年3月15-16日 上海 2011年4月12-13日 北京 培训机构： 北京惠德培训* 培训费用：3600元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间的竞争 [查看详情]

更新时间:2011-01-27

授课学校：北京惠德培训学院 430人看过

客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。 ----《财富》杂志中文版2006年11期【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销 [查看详情]

更新时间:2012-01-13

授课学校：北京惠德培训学院 542人看过

培训机构： 北京惠德培训* 培训费用：3600元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的 [查看详情]

更新时间:2011-01-26

授课学校：北京惠德培训学院 379人看过

培训机构： 北京惠德培训* 培训费用：4500元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的 [查看详情]

更新时间:2011-01-05

授课学校：北京惠德培训学院 488人看过

培训时间：2010年12月25-26日培训机构：北京惠德培训*培训费用：2600元/人，（包括 ：培训费、资料费、茶点费、午餐自理）培训背景：再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中 [查看详情]

更新时间:2010-12-14

授课学校：北京惠德培训学院 458人看过

客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。 ----《财富》杂志中文版2006年11期【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销 [查看详情]

更新时间:2010-12-14

授课学校：北京惠德培训学院 392人看过

培训时间： 2011年2月26-27日 北京 培训机构： 北京惠德培训* 培训费用：3600元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得 [查看详情]

更新时间:2010-12-14

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 519人看过

《客户忠诚度计划与客户俱乐部营销》高级研修课程Customer Loyalty Program & VIP Club Operation 时间：2010年12月17-18日 地点：北京随着企业对于客户关系的重视，“客户俱乐部”成为越来越多企业青睐的方式。从早 [查看详情]

更新时间:2010-11-17

授课学校：新天教育公司 755人看过

美国理工*工商管理博士学位【课程介绍】 美国理工*博士学位项目目标是为*企业培养一批应用型管理研究高级人才。该项目结合*国情和本土实际，注重了掌握纲要、实战操作、中西融合等要素，为*企业和政 [查看详情]

更新时间:2010-11-11

授课学校：李成林 345人看过

卓越的客户服务技巧【培训背景】再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，*才是价格。一切企业、一切市场竞争之中，竞争到* [查看详情]

更新时间:2010-10-13

授课学校：李成林 359人看过

客户关系管理培训对象：客户经理培训目标： 帮助学员重新审视和认识客户，明确客户是谁，客户的需求是什么，认识内外部顾客，真正做到换位思考，协同配合，掌握客户关系管理的方法，将既有客户变成长期业务伙伴。重 [查看详情]

更新时间:2010-10-11

授课学校：新天教育公司 434人看过

美国内申*系统全面的学习国际的工商管理课程；全面提升综合管理能力和领导才能；把握*经济发展的热点、难点；解析企业管理的前沿问题；拓展人际关系网络，分享校友资源，加入内申*校友会，相互学习、相互启 [查看详情]

更新时间:2010-09-08

授课学校：叶东 127人看过

《电力窗口*与客户抱怨处理》 ----叶东老师主讲【课程对象】：1、营业厅值班经理2、营业厅工作人员【课程时间】：2天（12小时）【授课方法】：讲授-问题讨论-案例分析-现场演练；启发式、互动式教学【课程大 [查看详情]

更新时间:2010-08-06

授课学校：尚德机构北京校 525人看过

*式大客户销售培训 --------------------------------------------------------------------------------课程对象：销售人员，销售主管，营销主管，服务人员，售前人员，总经理等。 ---------------------------- [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：尚德机构北京校 623人看过

市场营销策略与管理技巧 -------------------------------------------------------------------------------- 课程目标：学习科学的营销环境分析、消费者分析和竞争者分析，把握准确的定位和目标市场确定，深度掌握 [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：尚德机构北京校 626人看过

实战电话营销 -------------------------------------------------------------------------------- 培训对象：移动、电信、保险、房地产、汽车、银行、证券、宾馆、广告、培训、销售、制造业等各行业电话营销、客服 [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：尚德机构北京校 560人看过

全业务运营下客户服务体系构建 --------------------------------------------------------------------------------课程目标： 如何提升客户忠诚度如何建立深厚的客户关系如何有效处理客户投诉 ------------------- [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：尚德机构北京校 530人看过

客户性格心理解密 --------------------------------------------------------------------------------课程背景：在ETDA 性格心理学理论体系中，将人的性格心理类型划分为：表现型、思考型、指导型、亲切型。在外行 [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：尚德机构北京校 580人看过

客户沟通与影响力技术 --------------------------------------------------------------------------------课程前言 生活中需要沟通，营销中更需要与客户沟通。 不管是企业新产品出现，还是广告、促销活动的开展， [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：尚德机构北京校 791人看过

客户服务策略与技巧 --------------------------------------------------------------------------------课程领域： 服务战略 客户服务 客户关系管理 ----------------------------------------------------------- [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：尚德机构北京校 646人看过

金融商品渠道销售和大客户管理 -------------------------------------------------------------------------------- 课程目标：To enable the participant to 协助学员达成以下成果1.Position him/her self as a ch [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：尚德机构北京校 508人看过

顾问式销售与客户关系管理 --------------------------------------------------------------------------------课程说明：本课程以实效卓著的现代营销理念和21世纪成功销售法则，引导学员培养职业市场人员的素质和 [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：尚德机构北京校 709人看过

服务创造客户感动 --------------------------------------------------------------------------------授课目的：通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员 提升：1、 从服务理念与服务细节两个角度把握创造 [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：尚德机构北京校 693人看过

关系型大客户销售与管理 --------------------------------------------------------------------------------课程目标： 1. 如何在有限的资源条件下筛选优先跟踪的客户和项目？2. 如何接触到客户的高层人士？3. 如 [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：北京惠德培训学院 663人看过

课程背景：金融危机正在渐渐散去，经济复苏的曙光已经显现，企业正处在后金融危机时代，面临一个为期不远的经济增长黄金期。面对大好时机，企业该如何准备，才能抓住机会，做大做强，是每一个企业都应该考虑的问题。 [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：北京惠德培训学院 765人看过

北京客户关系管理师认证培训Customer Relationship Management Master客户关系管理师 认证培训 招生简章全球500强企业的选择、*企业争聘的香饽饽、通行职场、专业认证、完美前程举办时间： 全日制班：2010年10 [查看详情]

更新时间:2010-10-08

授课学校：北京惠德培训学院 708人看过

北京客户关系管理培训基地培训机构：北京惠德培训*培训费用：2600元/人，（包括 培训费、资料费、茶点、午餐）培训地点：北京-------------------------------------------------------------------------------- [查看详情]

更新时间:2010-05-24

授课学校：北京惠德培训学院 781人看过

北京客户关系管理培训基地培训时间：2011年3月5-6日培训机构：北京惠德培训*培训费用：3600元/人（含：培训费、资料费、）培训地点：北京--------------------------------------------------------------------- [查看详情]

更新时间:2010-11-01

授课学校：北京惠德培训学院 752人看过

北京客户关系管理培训基地客户关系管理高级研修班招生简章 （备注：北京、上海、深圳滚动开班 ）客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。 ----《财富》杂 [查看详情]

更新时间:2010-06-29

授课学校：中国培训资讯网 504人看过

如何进行有效的客户关系管理实务（北京,4月24-25日）【培训日期】2010年4月24-25日【培训地点】北京【培训对象】董事长、总经理、市场总监、销售总监、客户服务经理等。【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求 [查看详情]

更新时间:2010-04-02

授课学校：中国培训资讯网 523人看过

人力资源经理综合管理高级实务（北京,4月10-11日）【培训日期】2010年4月10-11日【培训地点】北京【培训对象】董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理及各*管理层等。【备注说明】本培训班全年循环开课，如 [查看详情]

更新时间:2010-04-02

授课学校：中国培训资讯网 610人看过

德（儒）法兼修治企业和国学精神与企业管理（北京,4月17-18日）【培训日期】2010年4月17-18日【培训地点】北京【培训对象】各行业大中小企业董事长、总裁、总经理；培训公司、文化公司、教育机构、学习型组织的负责 [查看详情]

更新时间:2010-04-01

授课学校：中国培训资讯网 476人看过

新环境下的媒体应对与新闻发言人培训（北京,4月26-27日）【培训日期】2010年4月26-27日【培训地点】北京【培训对象】企业负责人、企业发言人、公共事务与企业传播方向的中高级专业人员，3年以上专业经验.【备注说明 [查看详情]

更新时间:2010-03-31

授课学校：中国培训资讯网 626人看过

如何构建企业培训体系与培训管理实施（北京，4月11日）【培训地点】2010年4月11日【培训日期】2010年4月11日【培训对象】企业高层领导、人力资源相关负责人、各*经理及主管。【备注说明】本培训班全年循环开课， [查看详情]

更新时间:2010-03-27

授课学校：中国培训资讯网 439人看过

PPT与Excel高级应用与设计操作实务（上海,4月17-18日）【培训日期】2010年4月17-18日【培训地点】上海【培训对象】总经理，各*主管，财务部、市场部、营销部等相关*工作人员。【备注说明】本培训班全年循环开 [查看详情]

更新时间:2010-03-23