授课学校：北京惠德培训学院 723人看过

*部分：银行业实行客户关系管理的重要性和必要性第1章 客户关系管理的重要性和必要性 1.1 *银行业环境的变迁 1.2 客户管理方式的变革第二部分：客户关系管理的基本理论第2章 商业银行客户关系管理概况 2.1 客 [查看详情]

更新时间:2011-03-22

授课学校：北京惠德培训学院 670人看过

*部分 客户服务体系的建立与管理*章 客户服务管理规划*节 客户服务的组织结构第二节 客户服务部职责第三节 客户服务管理规划第四节 客户服务质量管理案例1-1 让客户感动的服务第二章 客服人员管理*节 客 [查看详情]

更新时间:2011-03-22

授课学校：北京惠德培训学院 630人看过

课程简介MOT（Moment of Truth）——关键时刻。MOT是一个关键指标，是对客户导向的具体衡量，因为对客户而言，他只会记住那些关键时刻——MOT。MOT（Moment of Truth）是服务界*震撼力与影响力的管理概念与行为模 [查看详情]

更新时间:2011-03-22

授课学校：北京惠德培训学院 340人看过

卓越的客户服务技巧培训时间：2011年3月30-31日培训费用：3200元/人，（包括 ：培训费、资料费、茶点费、午餐自理）培训地点：北京培训背景：再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因 [查看详情]

更新时间:2011-02-15

授课学校：北京惠德培训学院 505人看过

客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。 ----《财富》杂志中文版2006年11期【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销 [查看详情]

更新时间:2011-01-27

授课学校：北京惠德培训学院 488人看过

培训时间： 2011年2月26-27日 北京2011年3月5-6日 北京2011年3月15-16日 上海 2011年4月12-13日 北京 培训机构： 北京惠德培训* 培训费用：3600元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间的竞争 [查看详情]

更新时间:2011-01-27

授课学校：北京惠德培训学院 414人看过

客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。 ----《财富》杂志中文版2006年11期【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销 [查看详情]

更新时间:2012-01-13

授课学校：北京惠德培训学院 525人看过

培训机构： 北京惠德培训* 培训费用：3600元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的 [查看详情]

更新时间:2011-01-26

授课学校：北京惠德培训学院 364人看过

培训机构： 北京惠德培训* 培训费用：4500元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得客户，企业必须建立一套科学系统的 [查看详情]

更新时间:2011-01-05

授课学校：北京惠德培训学院 469人看过

培训时间：2010年12月25-26日培训机构：北京惠德培训*培训费用：2600元/人，（包括 ：培训费、资料费、茶点费、午餐自理）培训背景：再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中 [查看详情]

更新时间:2010-12-14

授课学校：北京惠德培训学院 441人看过

客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）已经成为*企业使用率*的管理工具。 ----《财富》杂志中文版2006年11期【课程背景】作为企业老总，你是否正为自己的企业无法长大而倍感困惑？作为销 [查看详情]

更新时间:2010-12-14

授课学校：北京惠德培训学院 375人看过

培训时间： 2011年2月26-27日 北京 培训机构： 北京惠德培训* 培训费用：3600元/人（含培训费、资料费、午餐自理）课程背景：当今，企业间的竞争归根结底是对客户资源的竞争，谁赢得客户，谁就赢得竞争。而要赢得 [查看详情]

更新时间:2010-12-14

授课学校：LoyaltyMAX 忠诚度营 506人看过

《客户忠诚度计划与客户俱乐部营销》高级研修课程Customer Loyalty Program & VIP Club Operation 时间：2010年12月17-18日 地点：北京随着企业对于客户关系的重视，“客户俱乐部”成为越来越多企业青睐的方式。从早 [查看详情]

更新时间:2010-11-17

授课学校：新天教育公司 733人看过

美国理工*工商管理博士学位【课程介绍】 美国理工*博士学位项目目标是为*企业培养一批应用型管理研究高级人才。该项目结合*国情和本土实际，注重了掌握纲要、实战操作、中西融合等要素，为*企业和政 [查看详情]

更新时间:2010-11-11

授课学校：李成林 325人看过

卓越的客户服务技巧【培训背景】再次光临的顾客可以为公司带来25％—85％的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身的品质，*才是价格。一切企业、一切市场竞争之中，竞争到* [查看详情]

更新时间:2010-10-13

授课学校：李成林 338人看过

客户关系管理培训对象：客户经理培训目标： 帮助学员重新审视和认识客户，明确客户是谁，客户的需求是什么，认识内外部顾客，真正做到换位思考，协同配合，掌握客户关系管理的方法，将既有客户变成长期业务伙伴。重 [查看详情]

更新时间:2010-10-11

授课学校：新天教育公司 418人看过

美国内申*系统全面的学习国际的工商管理课程；全面提升综合管理能力和领导才能；把握*经济发展的热点、难点；解析企业管理的前沿问题；拓展人际关系网络，分享校友资源，加入内申*校友会，相互学习、相互启 [查看详情]

更新时间:2010-09-08

授课学校：叶东 127人看过

《电力窗口*与客户抱怨处理》 ----叶东老师主讲【课程对象】：1、营业厅值班经理2、营业厅工作人员【课程时间】：2天（12小时）【授课方法】：讲授-问题讨论-案例分析-现场演练；启发式、互动式教学【课程大 [查看详情]

更新时间:2010-08-06

授课学校：尚德机构北京校 516人看过

*式大客户销售培训 --------------------------------------------------------------------------------课程对象：销售人员，销售主管，营销主管，服务人员，售前人员，总经理等。 ---------------------------- [查看详情]

更新时间:2010-05-26

授课学校：尚德机构北京校 612人看过

市场营销策略与管理技巧 -------------------------------------------------------------------------------- 课程目标：学习科学的营销环境分析、消费者分析和竞争者分析，把握准确的定位和目标市场确定，深度掌握 [查看详情]

更新时间:2010-05-26