赢在基层--班组长管理的剑法

主讲：康建平老师 时间/地点：12月28-29日/深 圳 课程费用：2400元/人 课程对象：企业内部培训师、中高层管理人员 名师简介 康建平老师 教育背景: 华东交大经管系经济学学士；*科技大管理工程硕士；台湾生产力中心工业工程结业；*注册咨询师 专业经历:  清华*研究、清华远程教育中心、*多家生产力中心特聘实战派讲师  曾在世界500强亚太区：担任企业生产工程师、生产经理、生产厂长等要职  曾为60多家企业进行过现场改善辅导，为企业成本控制节省数百万元。  从事专职培训讲师11年时间，领域涉及纺织、电子、机械、汽车、通讯、电气、注塑、生物制药等行业  为众多外资企业实施“现场改善”及“班组长管理技能提升”等有效的培训；课程赢得业界良好的口碑和赞誉！ 课程大纲 剑法一：知已知彼，百战百胜 1.班组管理的概念  班组长的地位和使命  班组长的具体职责  从员工到班组长管理角色的转变  从技术型人才到管理型人才  案例分享：足球天才马拉多纳的角色认知 2.角色转换  确定转变的类型，从而理解你所面临的挑战和机遇  班组长的三种心态：改变？&适应？& 走人？  你的目标定位是什么？  员工到班组长------角色转变的困难  班组长角色定位  班组长角色转变  案例分析：小李的工伤你站谁的立场？  班组长职权分解  评估自己的弱点  识别常见的"转变陷阱"，避免脱离轨道  案例讨论：我们为什么会经常做角色错位中的“同情者”？ 3.工作计划与知识结构  加速学习：富有成效地学习，加速转变过程 班组长的培训内容 班组长的知识结构 班组长的技能结构  案例讨论：管理好自己&管理好工作&管理好下属？  有效授权技巧  通过授权给班组长松绑  有效授权的四步骤 剑法二：造物先造人  班组长教导能力的重要作用  班组长教导的正确理念  “教”与“导”的正确理解  班组长常犯的错误教导方法  新老员工不同的教导方法  工作教导四阶段法 ■角色演练:正确教导示范与模拟  班组员工提案改善三步法  合理化建议与提案的区别  激活班组员工提案的方法 ■问题研讨:提案箱为什么成了摆设  多产提案的方法和步骤 ■案例分析:“员工提案表”范本解析 人际篇----带好下属,留住下属  班组长带好员工的艺术  班组长管理员工的原则  当好教练式的班组长  班组问题员工管理法则 ■案例分析:不合作的“刺儿头” ■案例分析:吊儿郎当的“老油条”  做好新进人员的管理  新员工流动原因及防范 ■案例分析:新员工辅导员制度解析  老员工流动原因及防范  任用好职业倦怠的“老员工” ■案例:留住新人的技巧 ■案例:规避员工离职方法与技巧  如何看待你的下属---员工状态  如何对80/90员工进行培养与辅导 ——能力与业绩改善的辅导技巧 ——行为与习惯改善的辅导技巧 ——职业规划与发展的辅导技巧 ——化解80后员工成长烦恼与困惑  如何对80/90员工进行沟通与激励 ——与80/90员工沟通对话的六大障碍 ——同80/90员工沟通对话的五种技巧 人际篇----做好下属,辅助上司  与上司处理好关系的原则  向上司提意见的诀窍  冷静应对上司的批评 ■角色演练:班组长正确的工作呈报  从“制造问题”到“解决问题”  如何处理与上司的矛盾 ■问题研讨:如何对上司说“不”？  教导中的激励鼓励技巧  班组多技能工训练的特点与条件  班组多技能工训练的步骤  案例分析：工作分解表的制作 剑法三：沟通从心开始 沟通篇----有效沟通,高效协调 1.沟通定义的5W1H原则  沟通的编码的五个技巧  从看电影学习沟通的编码技巧 案例分析:三星的沟通漏斗效应 2.沟通编的四大评价标准  沟通中的EQ分析与测试  四型人格的沟通技巧  沟通的三种心态分析  案例分析:刘班组长沟通策略 3.如何与下属沟通  批评下属的三明治原则  赞赏下属的4大法宝  与下属不同情境中的沟通要领  与下属有异议的沟通技巧  与下属布达任务的非常5+1原则 4.如何与*沟通  *沟通中在技术方面的障碍剖析  *沟通精彩六步走  *沟通中的有效聆听技巧  *沟通中的洞察心态技巧 人际篇----如何激励下属  员工缺乏干劲的原因  激励员工士气的原则  激励员工的几种方式  班组长激励员工的注意事项  班组长的自我激励技巧  ■角色演练:现场的激励模式  案例讨论：数字的故事  ■案例分享：红烧肉的故事---激励的精明及高明？ 剑法四---要团队不要团伙  迷思一：出勤不出工，出工不出力，出力不出活，出活不出利  迷思二：如何变压力为动力，变动力为生产力  迷思三：一放就乱，一管就死  团队与群体的区别  自我管理团队  团队的结构---从西游记来看团队的三角结构  小测试：团队中你扮演什么角色？ ■问题研讨：棒球队还是篮球队？ ■问题研讨：1+1 〉2？ 剑法五---改变不了世界就改变自己  生产标准化的定义和意义  班组标准化的推动 ■案例分析:标准工时范本解析  你不可不知的质量意识  质量意识的四个陷阱  质量实现的六大控制  PDCA解决问题八步法的步骤 ■案例分析：如何不制造不良，不流出不良。不接受不良？  现场改善的基本原则  认识与剔除现场IE七大浪费 ■案例分析:某生产线制作流程的改善  班组现场改善四步法 ■案例分析:“工作改善分解表”的应用  员工疲劳度的改善 ■问题研讨:工作台多底要多高？  工作流程的改善 ■案例分析:“工程流程改善”范本解析  班组设备日常“三级保养” ■案例:丰田设备“自主保养”三件事  班组自主维修“七步法” ■案例:大众设备抢修“三二一”法则  设备“三位一体”的点检制度 ■案例:“设备维修履历表”范本解析