【课程目标】
主讲：令老师
让学员对日常工作中常用的过程数据收集、分类、统计、分析和应用方法的概念进行理解，进
而学习 QC 常用 7 种工具的原理、应用分析和关键要点，为实际生产过程和质量分析提供最基本的方
法。
【课程特点】
把握基础，注重实用，避免常见的枯燥无味的理论灌输，以易于理解例子来理解各种重要概念，
并在练习中掌握 QC7 种工具的基本数据收集过程和结果分析要点，让学员逐步理解 QC7 大工具的实
际运用方法（为便于工作使用和实施，本课程将会简单介绍质量统计软件 MINITAB 的实际运用）。
【课程大纲】
AM9:00~9:15 讲师简介
课程安排介绍
熟悉学员（学员分组）
了解学员层次和课程期望
AM9:15~10:30 统计过程控制的基础知识
数据统计分析目的和作用
基本概念分析
ü 过程的概念；
ü 数据的类型和分辨；
ü 数据的收集和分层；
ü 统计分析中重要概念
AM10:30~10:45 课间休息
AM10:45~12:00 QC 7 大工具之可视化工具
7 大工具的应用场合
检查表（查检表）
ü 概念
ü 关键注意点
ü 检查表项目
ü 类型
ü 实例分析
散布图
ü 概念
ü 制作步骤及方法
ü 关键注意点
ü 解析法
ü 案例分析
ü 实例练习
AM12:00~PM13:30 午餐和休息
PM13:30~15:00 QC 7 大工具之可视化工具
层别法（分层）
ü 概念
ü 分层方法和时机
直方图
ü 概念
ü 制作方法
ü 形态解析及其意义
ü 案例分析
ü 实例练习
7 大工具之可视化工具
排列图
ü 概念
ü 8020 原则
ü 作图过程案例
ü 关键注意点
ü 应用场合
ü 案例分析
ü 实例演练
PM15:00~15:15 休息
PM15:15~16:30 7 大工具之可视化工具
特性要因图（因果图）
ü 概念
ü 分类
ü 4M1E &5W2H
ü 关键注意点
ü 案例
控制图
ü 理论基础和运用（变差源）
ü 正常和异常波动
ü 过程能力分析（Cpk,Ppk）
ü 控制图结构
ü 控制图判断准则
ü 控制图分类
ü 控制图选择方法
质量控制和改进的两套经验程序
各种方法综合使用的套路
Q&A
备 注：
1、 请学员根据公司的实际情况收集实际工作当中的数据，包括计量和计数的数据，以便培训中作为案例分析，便于理论结合实际。
2、 本课程可以提供两天的培训，主要拓展 SPC 控制图和过程能力分析的部分，讲解和演练 SPC 的计量、计数性控制图，计量型、计数性数据的过程能力分析方法等。或可单独进行 2 天的 SPC 课程。
3、 为提高参与度和保证学习效果，做到能够迅速应用到日常工作当中，请学员尽量携带笔记本电脑，并安装相关的常用统计分析软件。
