《如何有效引导后80＆90后》
主讲：吴老师
【课程背景】
“后80”与“90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。
他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……
“后80”和“90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。
本课程根据老师四年来对后80员工的潜心研究，凝练在企业工作的实践及走访世界５００强及中小型企业达680多家的经验而成，此课程现培训企业86场次。内容根据是针对销售人员的管理与引导量身定制，系统完整、注重实际运用，全心精心研修，与您共享后80员工引导的奥秘！
【课程收益】
■全方位了解后80与90后员工的行为和人格特征
■掌握了解后80与90后员工的方法及途径
■引导销售过程中不同类型后80＆90的管理招术
■掌握销售激励后80＆90的技巧及策略
■掌握后80＆90辅导员工的方法
【课程特色】
■系统提高：从后80员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析，通过针对性地训练，全面提升管理技能。
■可操作性：聚焦于后80.90后这一群体，案例、方法技能贴近实际，课后即可操作。
■寓教于练：集老师讲解、小组互动，情景模拟、游戏体验、视频分享、行业*企业案例分析于一体，让您在轻松的学习环境中学习技能，全面提升。
【课程时间】两天
【课程大纲】
*节：360度了解后80＆90后
1、后80＆90后员工成长的背景
2、后80＆90后员工管理现状分析
3、后80＆90后员工个性分析
4、后80＆90后员工心理分析
5、后80＆90后工作分析
■案例分析：70后、80后与90后的区别
■案例:妙龄女医生梁静不堪工作压力注射毒药寻短见（《华西都市报》4月15日）
■案例分析: 老板小康：请别叫我“90”后
■研讨: 90后不是洪水猛兽
■实战剖析：后80及90后的员工关系管理图
从“解、定、通、带、合”全方位剖析策略
■ 小结：面对后80＆90后，必须转变管理方式
第二节：引导后80＆90后员工的管理招术
1、 什么是简单粗暴的管理方法
2、 盲目管理者五种类型剖析
3、 了解后80＆90后才能理解
4、 引导后80＆90后的招术
◇引导个性强年轻员工的方法
◇引导“升不上去员工”的方法
◇引导关键岗位的方法
◇引导知识分子的方法
◇引导团队中“野马”的方法
◇引导“说大话“员工的方法
5、从四种性格角度引导后80＆90后
6、销售人员四种性格组合与岗位匹配的对应策略
◇脾气暴躁的员工
◇平庸的员工
◇爱找碴儿的员工
◇功高盖主的员工
■ 小组讨论：了解后80员工的方法
■ 情景自测：您是属于哪种性格类型的人
■ 深度剖析：富士康员工13跳的背后
■ 视频点评：销售管理中粗暴管理方法的不良影响
■ 视频点评：陈大雷的引导战士的方法
■ 案例引申：销售过程如何给后80＆90后安排工作
第三节：点燃后80＆90后的工作激情
1、 后80&90后激励的要点是什么
2、 激励的逻辑过程及层次论解析
3、 有效激励后80＆90后要讲究点艺术
◇情感式激励工具应用
◇赞美式激励工具应用
◇批评式激励工具应用
◇物质激励与精神激励相结合
4、 8大后80&90后需要激励的类型及相应对策
5、 激励低薪员工的6种方法
6、 灵活运用激励手段
7、 销售管理过程关心员工的招术
◇“大家庭”式管理
◇不时给员工点惊喜
◇让“有情人终成眷属”
◇用情引导员工
8、 有效激励的四大原则
■ 互动讨论：后80＆90后缺乏工作激情的原因
■ 案例分析：巧用高帽子
■ 案例讨论：如何激励后80＆90后的工作激情
■ 案例分享：参与激励的六大建议
■ 工具应用：BEER四步法应用：
■ 案例分享：情感激励的七大建议
■ 案例引申：准备把握三个维度的期望值
■案例研讨：为什么当你不在时,下属就象脱缰的“野马”
■研讨：营销管理人员的三大误区
第四节：后80＆90后员工的辅导技巧
1、后80.90后面临的三大困境
◇目标模糊 精神空虚
◇政治弱智 缺少责任
◇情绪变化大 抗压能力差
2、重点培养后80＆90后的心态
3、引导后80＆90后消极情绪的策略
◇消极情绪五步脱困法
◇情绪控制ABC法则
4、引导后80＆90后塑造自我目标
◇速效定位法—培养自信心
◇系统思考法—塑造责任心
◇教导系统法—提升事业心
5、教导后80＆90后的四阶段
6、培养后80＆90后教导的五步法
■视频点评：《杜拉拉升职记》
■视频点评：电影《功夫梦》
■案例讲解：定位，营销-管理-技术
■案例讲解：员工的3次离职高峰期
■案例讲解：后80＆90后跳槽前的信号
■案例讲解：销售员小甲为何不听主管的安排
■实战演练：引导后80＆90后OJT教导五步法
■情景模拟：教练的技术深度点评
第五节：与后80＆90后沟通与权变的艺术
1、营销沟通不在于沟，而在于“通”
2、沟通是引导后80＆90后的生命线
3、积极有效沟通的三种风格应用
4、如何克服沟通中的障碍
5、提高有效沟通的黄金定律
6、哪些后80＆90后可以果断授权
7、有效授权要讲究方法与方式
8、大权集中小权分散
