工作教导、工作方法改善与工作关系

 管理者职责与条件  前言  管理者职责与条件  职场问题与原因分析  正确的教导法  作业指导书﹝WI﹞的撰写  有效的经验传承  学员实际案例演练  部属指导时间表的制作  四阶段教导法  工作分解法  撰写作业指导书应注意事项与实作练习  工作岗位的训练(OJT)  学员实际案例演练﹝分组﹞  JI技巧的运用与工作岗位训练﹝OJT﹞的结合  问题与交流  工作方法的改善  工作方法的改善技巧﹝四阶段法﹞  现行方法分析  5W1H、四原则  新工作方法  成果整理与提案  问题解决的方法与程序  3W手法  学员实际案例演练  工作关系  建立良好的人际关系  问题的处理(四阶段法)  学员实际案例演练  沟通协调  协调时沟通的要点  如何承上启下的沟通  问题研讨与实务演练  学员实际案例成果发表与检讨  如何写提案报告  塑造具问题意识的职场文化  学员课后行动计划说明与拟订