一、 员工帮助计划（简称EAP）介绍
EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供的专业指导、培训和咨询，旨在协助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。
员工帮助计划在每个企业独特的组织结构、规章制度及福利、企业文化基础上，为企业提供系统的健康安全管理解决方案，以提升组织绩效。EAP也直接体现了组织对员工的人文关怀，有利于组织平稳健康发展。
EAP世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。在国内，许多大中型企事业单位，已经开始逐步引入EAP系统。
二、《员工帮助计划EAP专员培训》建议
员工帮助计划作为一套系统、长期项目，项目本身涉及诸多环节，且环环相连，彼此互为支持和呼应；同时也要考虑与组织现有资源的匹配和融合，为此需要企业根据自身情况和项目本身的定位，设立专门的EAP责任人，以便统筹调度和组织实施。
因此，企业派人参加EAP专员培训，是企业特别是大中型企业顺利有效实施全面的、系统化的员工帮助计划的*步。
为培养专业的EAP专员，推动组织（企业）顺利实施员工帮助计划，人力资源和社会保障部*人才专业技术能力测评办公室在2010年10月22日举办广州第三届《员工帮助计划EAP中级咨询师》专业认证培训课程，合格者将获得*认证的EAP专业技术能力测评证书。培训讲师均为*人才专业技术能力测评办公室EAP项目高级培训师。
此次培训的承办方为具有10年心理学应用经验的恒缘心理学应用机构。恒缘心理一直致力于应用心理学帮助企业提升组织管理技巧，提高组织管理效能，促进组织健康发展。十年专注，矢志不渝。恒缘心理近年来已经为多家*企业和*机关提供了员工帮助计划。
1、 培训目标：
为企业培养EAP专员，协助企业系统化、内部化实施员工帮助计划。
学习咨询式管理者专业技巧，提升管理人员的沟通、人际和自我觉察能力。
2、 参加人员：
企业总经理、HR总监及相关人员，各*经理，企业文化及社会责任部负责人，工会、党群负责人，企业内部心理咨询师、培训师。
3、 课程大纲：
*天 EAP基础理论与操作理论 EAP概念，历史及发展；EAP目标、功能与服务内容；EAP与心理咨询师的区别；EAP与企业HR的关系；EAP核心技术；EAP服务提供模式；EAP导入流程；EAP守则禁忌与伦理；EAP政策；EAP 工作流程与项目管理；EAP宣传。
第二天 EAP营销、项目管理及方案设计 EAP的营销；EAP需求分析；EAP项目管理及EAP方案设计。
第三天 EAP全面评估与诊断 1、EAP是提高组织绩效的管理工具；2、EAP 需求评估、过程评估、效果评估及6个评估方法3、组织评估及诊断流程与具体应用。4、事前干预与网络EAP。
第四天 焦点解决短程咨询技术 EAP咨询师使用率*的心理咨询技术；企业管理者及人力资源、培训师高效的沟通技术。
第五天 EAP为组织提供的服务与支持 常规问题帮助与处理（如规章调整、人才适配、福利改善、压力问题、环境适应、人际沟通等）；灾难和危机事件帮助与处理（如突发灾难、企业倒闭或裁员、工伤、伤害性死亡及自杀、重大疾病和事故、家庭暴力等）；冲突性问题帮助与处理（情绪和行为问题、组织文化认同）等。
第六天 EAP为管理层及个人提供的服务与支持 EAP为管理层提供的服务与支持：管理层管理咨询、管理层转介咨询；为员工及家属提供的服务与支持，包括发展性问题（职业生涯规划，如升职、才岗适配等）、适应性问题（职业心理健康，如压力、人际沟通等）、需求性问题（个人生活咨询，如财务、法律、婚姻、身体、家庭、亲子等）；敏感性问题（如抑郁、自杀、焦虑、强迫、成瘾及精神疾病等）。
4、 时间：上课6天，考试半天
上课：10月22（周五）、23（周六）、24（周日）、29（周五）、30(周六)、31日 （周日），上午9：00-12:00，下午2:00-5:00。
考试：11月7日(周日)上午10：00-11：30 。
5、 上课地点：广州市天河区天河北路时代广场中座1118室
6、 课程费用：3900元/人（含教材、课程、测评考试及证书费用，含税）
（报名截至日期：10月16日）
