【前言】
礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。一切表示尊重对方的过程和手段，都可以认为是“礼仪”这个万能的利器。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。
从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。
如果分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等几大分支。因为礼仪是门综合性的*，所谓的几大分支，又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的。
【课程目的】
从个人的角度来说，提高人们的自身修养；有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。
从企业的角度来说，可以塑造单位形象，提高顾客满意度和美誉度，并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。
从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
所以，学习礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需！
【课程收获】
1、全面掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象；
2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用，推动事业成功；
3、了解商务礼仪中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬；
4、学会巧用交际技巧，打造个人交际魅力
【培训对象】
职场工作者
活动社交场合的公关人员
经常出席各种社交场合的管理者
希望提升个人修养与交际水平的各界人士
【培训时数】
12 H
【课程大纲】
一、礼仪的基本概念
1.一个招募工作者的陈述
2.礼仪的含义
3.礼仪的重要性
二、商务礼仪五要素
1.礼仪方面要有哪些态度
2.服装仪容
a)职业男性如何选择适合自己的服装
b)职业女性着装要求
3.肢体仪态
a)站姿
b)坐姿
c)走姿
d)蹲姿
4.表情神态礼仪
5.语言礼仪
三、建立职业习惯——基本行为礼仪
1.个人举止行为的禁忌
2.见面礼仪
问候
介绍
握手
引路
名片
送茶等
3.电话礼仪
4.办公礼仪
5.乘车礼仪
6.电梯礼仪
7.赠送礼仪
8.用餐礼仪
四、公共场所礼仪
五、如何做一名被上级信赖的部下
六、与同时相处礼仪等
