一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明
二、公务人员仪态修养一、公务活动与公务礼仪
二、接待与迎送的礼仪 —— 普通接待与特殊接待的不同规格
三、会见与会谈礼仪
会见与会谈的分类
会场布置与座位安排
会见与会谈程序
四、请示汇报礼仪
怎样请示汇报
怎样听取汇报
五、公务文书礼仪
公文写作基本要求
公文礼仪
公文的递接
六、出差在外的礼仪
乘坐（交通工具）礼仪
公共场合拨打手机礼仪
如何合理使用您下榻的房间
1、接待站姿(用规范站姿的方法引导从业观念)
2、接待行礼（不同程度的鞠躬礼表现的不同意义）
3、手位指引（改变接待工作中错误的手势）
4、待客坐姿（公务政务沟通中的基本坐姿）
5、公务员工作中必要的语言表达能力、
6、公务员工作中必要的快速应变能力
