企业无论大小，产品或服务无论简单或复杂，客户服务已成为企业参与竞争的法宝。卓越的客户服务管理师是企业间争夺之战的开始
您现在是否意识到:
每当打开报纸、电视或收听广播时，都会发现一种信息：请在这里消费，因为这里的客户服务尽善尽美。
管理好客户关系，不仅是保护资源最有效的战略，也是实现利润*化的有效方法。
许多世界*的大企业争先恐后，投下巨资推行客户关系管理，以此来建立自己在行业内的竞争优势
一流的客户服务管理专家全程主讲
实战实用实操的客户服务培训内容
帮助您建立客户管理，成为卓越的客户管理师课程
培训对象
1、各类生产和销售企业中从事客户服务管理资讯的各级别工作人员；
2、各类企业中的营销人员和中、高层管理人员；
3、希望从事客户服务管理工作的中、高等院校相关专业的学生及教师；
4、对客户服务管理工作有兴趣的社会各界人士。
我们信奉：实战解决问题，真正提升业绩！
课程特色：浅显易懂，生动活泼，实操性强！
课程背景
企业在产品的质量、服务、品牌、价格这四大领域竞争
客户服务管理的竞争环境明显化
客户服务产业日趋专业化
培训利益
提升客户管理的技巧；
认证申请人取得证书后，个人资料永久保存在IPCA处
凭取证人员姓名、身份证号码、证书编号即可分别在**人才网、国际执业认证协会网站上查验资格证书和业绩档案资料。
IPCA 认证资格得到大多数 WTO 成员国*及跨国公司的认可
课程介绍
本课程为国际通行、在一些著名的大型企业里通过实践，具有很强的实战性；
该课程根据客户服务人员实际工作中遇到问题，大量采用来自*手客服实战案例，通过小组讨论、角色情景模拟、案例分析及管理游戏等手段让学员亲身参与并分享客户服务管理经验与教训。
课程将系统提升客户服务管理人员基本素质，学会客服管理技巧，从而使从业者满足企业的需求。
【培训时间】额满开班（15人小班制）
【培训地点】苏州金阊区彩香路6号（金阊科技园一楼整层）
【培训费用】初级培训费用 2800元/人，中级3800元/人，高级4800元/人（含教材资料费、培训费、餐费等。认证考试费，证书工本，*人才网入库费）
1国际注册营养师系列
2国际注册建造师/建筑师系列
3国际注册营销师/营销总监
4国际注册酒店管理师系列
5国际注册保健师系列
6国际注册财务管理师/财务总监系列
7国际注册职业经理人系列
8国际注册金融分析师（CFA）系列
9国际注册法务师系列
10国际注册心理咨询师系列
11国际注册房地产经纪师
12国际注册行政管理师（CAM）系列
13国际注册咨询师（CCP）系列
14国际注册旅游/饭店督导师系列
15国际注册汽车营销师系列
16国际注册税务师/纳税筹划师系列
17国际注册培训师(CIT)系列
18国际注册客户服务管理师(CSM)系列
19国际注册国际商务师系列
20国际注册工商管理师系列
21国际注册审计师/内部审计师
22国际注册理财规划师/理财顾问师系列
23国际注册资产评估师系列
24国际注册监理工程师系列
25国际注册证券经纪师系列
26国际注册采购经理系列
27国际注册项目管理师(PMP)
28国际注册艺术经纪人系列
29国际注册策划师系列
30国际注册电话营销师系列
31国际注册体育/文化经纪师系列
32国际注册经营师系列
33国际注册物流管理师（CLO）
34国际注册精算师系列
35国际注册人力资源管理师
36国际注册市场总监（CMI）系列
37国际注册职业规划师系列
38国际注册造价师/预算师系列
39国际注册信息管理师系列
40国际注册建筑设计师系列
41国际注册翻译师系列
42国际注册物业管理师系列
43国际注册医院/卫生管理师系列
44国际注册平面设计师系列
45国际注册装饰/室内设计师系列
46国际注册医疗信息化工程师系列
47国际注册美容医师/整形医师
48国际注册珠宝鉴定师系列
49国际注册药师/中药师系列
50国际注册烹饪师系列
51国际注册针灸推拿按摩医师
52国际注册艺术师系列
53国际注册服装设计师系列
54国际注册形象设计师系列
55国际注册广告/品牌设计师系列
56国际注册园林设计师/园艺师系列
57国际空乘服务系列
58国际注册商务谈判师系列
