ITIL V3认证培训邀请函
1，为什么要获取ITIL V3认证证书呢？
==》ITIL认证专家在国际上素有“IT界的MBA”之称，ITIL认证目前已成为全球IT行业最抢手的资格认证之一，取得ITIL资格认证已成为优秀IT管理者职业发展的*途径。ITIL资格认证对IT企业，IT咨询企业以及众多实施信息化战略的企业的IT人员而言，将是一份重要的“身份证明”。ITIL证书将是从事IT相关领域员工前进的动力和挑战，获得ITIL资格认证可以：
获得更多关于IT服务管理的专业知识，从而胜任更多的工作；
更加有效地管理IT组织；
掌握IT如何为公司创造新的战略竞争机遇；
实现IT与业务有机融合；
从被动管理转变为主动管理；
以最短的时间内了解并掌握先进企业IT管理的成功方法和经验；
了解其他企业实施IT服务管理的成功案例，从而为自身实施ITIL作好准备；
加强个人的IT服务管理工作技能，获得表明自己能力的身份证明。
2，ITIL主要讲述哪些内容呢？
==》请查看我们的课程介绍
ITIL IT服务管理精要
授课时间：3天
课程对象：
– IT/MIS经理、资深IT人员（2年项目管理及系统运营经验）、信息中心主
任、IT支持服务主管、IT客户服务人员、数据中心运维主管、Helpdesk经
理、专业IT项目/预算经理
学员收益：
– 了解业界领先的IT服务管理模式，熟悉业界领先的IT管理*实践；
– 使您的IT从规划到实施到运维更有效，降低成本，获得更高IT服务体验；
– 掌握绩效评估和制定IT服务管理的流程和工具；
– 认识众多学员朋友，他们大多数来自于国内一流企业的CIO或者CTO；
ITIL IT服务管理精要
课程 日程 时间 内容
IT服务管理精要 *天 上午 * 国际IT服务管理*实践库ITIL介绍
* 流程及流程管理
* IT Service Desk(服务台)
下午 *.突发事件管理 Incident Management
* 问题管理与控制 Problem Management
* 案例讨论
第二天 上午 * 配置管理 Configuration Management
* 变更管理 Change Management
下午 * 发布管理 Release Management
* 服务级别管理 Service Level Management
* 案例讨论
第三天 上午 * IT服务财务管理 Finance Management
* IT服务连续性管理 IT Service Continuity Management
* IT服务性能/能力管理 Capacity Management
下午 * 可用性管理 Availability Management
* IT安全管理简介
* ITIL实施、案例讨论及练习
* ITIL Foundation Certificate国际认证考试介绍
3，ITIL Foundation Certificate认证考试通过率如何？
==》我们的ITIL讲师为EXIN认证优秀讲师，为将近5000名学员培训ITIL Foundation，他所辅导的学员通过率为*。如果您还有担心，我们可以承诺，考试不通过将全额返还培训费。
4，ITIL Foundation 考试通过后，多久可以拿到证书呢？
==》因为我们需要将考卷寄往EXIN国外总部阅卷，一般情况下在您参加ITIL 认证考试后三个月内证书会发到您手中。
5，ITIL Foundation的培训时间安排是怎样的呢？
==》请查看我们2010年课程时间安排：
上课地点 课程名称 ITIL V3 Foundation:服务管理基础 培训天数 3天
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
上海 22-24 26-28 23-25 21-23 18-20 23-25 20-22 17-19 22-24 19-21 17-19
其它城市 培训学员人数满10人即可开课。
6，ITIL Foundation的培训费用是多少呢？
==》ITIL Foundation的培训费用为8000元/人（含认证考试费），如果您在我们每期课程开课前三周确认报名并汇款（以到款日为准），即可享受我们的特价为：5600元/人（含认证考试费）。
