QualityCare（QC）是福特汽车公司推出的优质服务体验的全球服务品牌，包括给每位车主提供全新服务体验的12步关键流程，全球标准的零售品牌硬件设施，以及为每位车主提供关怀，及时帮忙解决问题的客户关系中心。据共成福特范会军总经理介绍，在*全面推行QC，是福特汽车与长安汽车合作组建长安福特之后，于今年才全面开展的服务品牌。QC认证流程烦琐复杂，共成福特在年初全面导入，费时7个多月，对每一个环节都严格要求并达标，终于成为此次*仅有的三家、华南惟一的一家通过认证的“4S”店。当福特汽车验证人员宣布共成福特通过QC认证时，全场响起了经久不息的掌声，许多工作人员留下了激动的泪水。
通过QualityCare认证的经销商都必须通过：提供每位车主全新的服务体验的12步关键流程；保持全新工作环境，顾客休息环境的5S流程及为每位车主建立个人爱车档案，提供关怀提醒，帮忙解决问题的顾客关系中心等三方面严格论证，每方面都有严格的执行流程，所有的论证标准都以福特全球统一标准为基准。
QualityCare以车主需求为导向，以每一位车主的满意为出发点，秉持福特全球品牌精神，不管是站在*线的服务专员、实际替车主维修的专业技师或顾客关系中心人员，希望每一位到QualityCare专业服务厂的车主，都能感受到优质、贴心的爱车保养及维修服务。因为他们相信专业就是关怀*体的延伸；关怀，就是专业的温柔体现。
QualityCare的专业维修中心，不管多忙，只要顾客一通给经销商的客户关系中心，他们就会帮顾客预约进厂时间，安排专业人员，专用工位为您提供免费的个人化的互动式预检，先让顾客更好地了解其爱车状况后再确定维修项目。
所有维修保养项目确定后，服务专员将让顾客详细了解所需的费用，包括零件费、工时费用及完工交车时间，一切在得到顾客的确认后，维保活动才会开始。每项专业的工作背后，都会有专业标准的把关。所有QualityCare认证的经销商零服人员，从服务专员、专业技师到客户关系中心的工作人员，都接受过福特全球标准培训体系的等级培训，以确保每项作业都符合福特全球标准。
当顾客提车离厂时，服务专员会再一次跟顾客详细解释维保内容和费用，以及相应的注意事项等，*程度地考虑顾客爱车的保值及顾客驾驶的安全。离厂后，客户关系中心工作人员将会致电回访，确保顾客的服务经历完全满意，如果有任何问题，客户服务中心人员将为顾客安排专人解决，确保顾客完全满意。
培训周期 1个月
