全面品质管理制度规划与推动实务（TQM）公开课_宁波企业内训，宁波讲师培训班，品质管理培训
【学习时间】2008年7月5、6日
【课程属性】品质管理
【授课形式】讲授+案例
【参加对象】生产总监、品质总监等相关高层人员
【转化要求及效果】生产与品质系统组团参加，有效提升品质意识，推动品质改善。
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课程目标：
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1、引入质量管理的新理念、新工具，培养“维持与改善”的新思维，了解维持与改善循环；
2、全面建立TQM的推行架构，逐步形成TQM推行模式，把握推行TQM的成功关键因素，学习TQM的关键技术。
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课程提纲：
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一、质量管理的概念
3T 改善管理策略：
TPS 丰田式生产管理模式
TQM 全公司品质管理
TPM 全员生产保全
维持与改善：
观念改变
改善与维持管理之关系
新思维的改善与维持观念
维持与改善的循环
改善的阻力
戴明的管理理念
二、TQM 全面质量经营的架构与内容
TQM 的推行架构：
企业愿景、策略、方针、日常流程项目、改善小组、 ISO 制度与观念、改善方法、评核方法、制度与规范。
品质的内涵：
产品质量、流程质量、环境质量、管理质量、
社会质量、人员质量、文化质量、品牌质量。
三、常用的质量管理内容与工具
TQM 的过程与内容：
设计制造、生产制造、辅助生产、产品使用、维修过程
旧 QC 七大手法
新 QC 七大手法
新时代的 QC 管理工具
四、推行 TQM 的成功关键因素
专业技术、标准化、教育训练
5S 改善计划、改善小组（ QIT/QC ）
QCC 小组与管理
QCC 小组的组建
QCC 作业活动管理
QCC 活动成果管理
QCC 小组的活动成果评鉴
五、TQM 关键技术介绍
5S 活动推展
运用生产作业流程分析，减少生产过程中不必要的
生产浪费，提高生产质量，降低生产成本。
统计制程管制
分析目前实际状况下，工作岗位上无驮的工作，简
化工作程序，强化生产作业流程。
6个标准差（ 6Sigma ）观念与实务
六、如何推行 TQM 管理
品质新概念：
品质三不原则：
不接受不良品、不生产不良品、不流出不良品
减少不良率的三要领：
保持新鲜、迅速确实、三线一体（生产、检查、维修）
检查新观念：
七、TQM 推行模式与步骤
TQM 团队组建：
TQM 团队的形成要素
TQM 团队运作与管理
有效建立 QCC
团队的沟通秘诀
生产管理领导力
成功的 TQM 团队组合
