3月公开课《和谐高效的企业综合行政管理》—宁波星级管理培训中心_行政管理，企业公开课，星级管理培训
和谐高效的企业综合行政管理
【课程效益】：
l 理解行政工作给企业和自身带来的价值，培养正确的岗位观念
l 学习行政工作规划与实务处理技巧
l 掌握沟通协调技巧，妥善处理对内和对外的事务和关系，提升专业度和个人可信度
l 提升行政工作的专业品质、效率和内部客户满意度
【课程对象】：各类企业的行政*、综合办公室、后勤总务*的人员
【课程纲要】：
一、如何打造和谐高效的企业行政
Ø 行政工作在企业中的价值
Ø 行政人员所扮演的角色与职责
Ø 行政人员应具备的职业素质
二、自我管理
Ø 专业的行政形象
Ø 行政人员的角色定位与职业发展
三、时间管理
Ø 任务优先权的分配
Ø 有效的时间管理工具
四、事务管理
Ø 日常事务管理：办公室管理、庶务管理、资产管理、公文档案、员工服务
Ø 项目事务管理：大型采购、会务、装修搬迁、企业文化推广
Ø 突发事务管理：安全消防事件、企业危机事件
五、物品管理
Ø 固定资产管理
Ø 办公用品管理
六、场地管理
Ø 办公楼选址和搬迁
Ø 办公区域管理：消防、安全、绿化、保洁
七、人际管理
Ø 沟通的目的和内容
Ø 跨*沟通的常见问题分析和沟通要点
Ø 企业内跨*沟通的技巧
【主讲人】：
姚亚男女士，星级管理培训中心培训总监、首席培训讲师，*企业培训师，*心理咨询师，担任*企业培训师考证培训讲师，ＡＭＡ美国管理协会（*）会员。
姚老师具有近16年的企业管理经历，曾服务于多家*企业，行业涉及制造业、酒店服务业以及咨询培训，在人力资源、培训管理、行政管理、客户服务等领域积累了丰富的实务经验。
姚老师具有9年以上专业管理培训与项目咨询的工作经验，曾经为数百家企业进行项目咨询与培训，每年培训学员逾千人。在多年的培训咨询工作和长期不懈的学习深造中，积累了扎实的理论功底和丰富的企业案例。她的课程深入浅出，理论与实务有效结合，既可在战略高度指引方向，又可提供切实可行的解决方案，令学员往往有茅塞顿开的感觉。姚老师亲和力极佳，课程逻辑性强，授课风格风趣活泼，擅长应用多元授课方法，与学员保持良好互动，使学员在体验中领悟到学习的乐趣与收获。
时间：3月25日(周四)9：00-16：30
