Call to Win Customers
电话赢销
不敢打陌生电话，将电话拿起又放下？打通了也不知怎样讲？总是被拒绝，约不到人？此课程帮助你有效降低电话销售的压力，提升打业务开发电话的成功率！您将学会：
克服电话销售的心理障碍
提高约见客户成功率
建立专业及可信赖的形象
抓住电话沟通的节奏与敏感度
有效处理异议
建立有效电话销售管理系统
课程大纲：
1、态度决定一切
销售人生
销售人员的角色
销售人员成功三角形
克服电话销售的恐惧
建立积极的心态，享受电话过程
电话销售的困难
销售员的“四当”心态
在电话中要自信，真诚，热情，微笑
2、深刻理解电话销售
电话销售的职能
电话营销的四大决定因素
销售的流程
从客户的角度看问题
电话销售的独特挑战
一步式电话销售: Cold Call
两步式电话开发: Warm Call
3、学习重要技巧，提高成功率
1）做好准备
明确打电话的目的
2）如何通过电话过滤者：前台和秘书
前台为何不转？
对待她们的五条原则
在和前台通话中要达成什么目标？
越过障碍的方法
和她们讲话时3要诀
3） 找对人：如何找到关键人物Key Person
4） 销售时机的选择
5） 说对话: 强力开场，赢得听者的注意
6） 电话里的沟通技巧
有效提高电话的感染力
好的电话语言和糟糕的电话语言
要到关键信息：有效发问
要到关键信息：积极聆听
7） 随机应变回答问题，介绍产品
8） LSCPA异议处理技巧
有效处理异议：太忙、太贵等
9） 如何有效约见客户
结束电话的技巧
如何电话留言
如何电话跟进
做好记录
10） 接听客户电话的要点
11） 人际关系技巧
公开课日期：4月15日（周五），09：30—16：30 价格：980元/人，还有多人优惠
谁将受益于此课程：销售主管、客户主任、销售顾问、销售代表、电话销售等
每班人数：15-25人
培训方式和特色：
1. 在教室中每一堂课都是在接纳、尊重与鼓励的气氛中完成。
2. 课程的内容使每位学员有参与感、并感到轻松又有趣。
3. 通过互动的练习开始(非单纯听讲)，并将所学运用于生活、工作中，让你建立自己的成功经验。
4. 经过不断练习新的技能，使你很快养成新的行为习惯。
