打造*电话服务营销技能进阶培训

 *讲 心理学助力卓越的电话营销  从电销的五个阶段说起  知己：电销人员心理定位  电销人员的心理障碍  电销人员的必备信念  电销人员的心理提升  知彼：客户心理剖析  当代客户的特点  客户的心理期望  客户的冰山模型  客户的AIDA模型  客户的动机链管理  电销的客户心理转换  如何激起客户的购买激情  借势：电销团队士气  团队士气对电销的心理影响  如何提升团队士气  第二讲 电销全方位流程及技巧提升  电销流程的重要性  确定电销目标  电销事前规划与准备  关键的15秒开场白  如何让客户不挂电话  如何让客户愿意沟通  如何很好处理客户异议  LSCPA排疑技巧  FABE产品需求匹配技巧  如何做好客户信息记录  如何做好客户跟进  电销流程优化和提升  第三讲 电销礼仪与话术  电销礼仪须知  电销话术的重要性  如何提升电销话术  如何使电销话术增值  如何提升口才  第四讲 电销团队的建立与管理  电销团队的组织架构  电销团队的会议管理  电销团队的文化管理  电销团队的绩效管理  电销团队的激励管理  团队执行力的提升  第五讲 跳出电销看电销  一颗前进的心  两种能力的提升  快乐的企业人的土壤  第六讲 客户拜访技巧全攻略  拜访客户的准备  如何成功预约客户  如何准备谈话大纲  新客户拜访须知  老客户拜访须知  如何把控拜访过程  沟通礼仪  看的礼仪  说的礼仪  听的礼仪  读写的礼仪  问的礼仪  拜访团队的建立与管理粗浅建议