教育部强调：就业培训首推“订单式”
就业培训，通常是由资深HR专家或者拥有丰富求职工作经验和职业发展规划经验的资深职场人士进行求职就业方面指导。
为做好下岗失业人员再就业工作，10月31日教育部通知要求选择一批学校使其成为各级*认定的再就业培训基地。
教育部要求在省级以上重点中等职业学校或具有一定办学特色和条件的普通高等学校和各级成人学校中选择一批学校确定为“再就业培训定点学校”。要求各类学校主动与就业服务机构和用人单位的联系，推行“订单式”、“个性化”等多样化培训。要求各地学校，适当减免失业人员参加再就业培训的费用，杜绝并防止再就业培训中出现“乱办学、乱收费、乱发证”现象。对生活困难的下岗失业人员子女，各级教育行政*和学校要减轻他们就学的负担。
一、 公司及项目简介：
以就业培训为主，劳务派遣、代理招聘、劳务合作、职业介绍、教育项目咨询为辅的信息咨询公司。公司自成立以来，先后与*移动、*联通、*电信、盈科电信等有大批量客服代表需求的大型单位建立合作关系，为合作单位输送符合上岗要求的专业人才。
定向班培训期限为1—2个月，1个月后学生可以根据自身学习情况自行提出提前参加毕业考核，通过考核者可提前安排上岗。正常培训期内不能通过审核考试的，免费参加复训，只须缴纳住宿费。培训内容包括：粤语、普通话、接听实训、接听流程、服务用语、商务礼仪等等，学生培训期满，经考核合格的，7个工作日内由我公司统一安排上岗。本定向班长期面向*招生，采用滚动式开课模式。
二、 行业前景分析：
1、 随着世界经济一体化进程步伐的加快，市场竞争日趋激烈，服务竞争已经成为竞争的主战场，以客户服务为中心的理念已在世界范围广泛传播，服务竞争成为未来企业竞争的一个核心领域。21世纪的服务业将成为世界经济发展的新动力，客户服务行业已经变成影响各国发展的重要产业。
2、 业内人士称，未来社会的市场竞争中，“客户服务”将是未来企业竞争的一个核心领域。客户服务行业的管理，是通过提供产品和服务满足客户的需要。所以，客户服务活动及相关事宜实施管理的专业人才是大部分企事业单位的缺口。
3、 据调查显示，目前市场就业总人数中，与客户服务直接相关的人员占50%以上，其中受过专业培训的人员不足10%，同时每年仍有数百万的新就业人员参与到客户服务队伍之中，而这部分新就业人员的客户服务专业知识几乎是个空白。因此，在当前的经济环境下，加强客户管理人才综合素质的培养尤其重要。
三、 职位描述：
以电话为主要沟通手段，处理电话营销部的呼入、呼出业务。
四、 岗位要求：
1、 学历不限，男女不限，18-40周岁（女生25周岁以下要求未婚未育，25周岁以上要求已婚已育），有经验者优先考虑；
2、 标准的国粤语，声线甜美；
3、 优秀的语言表达能力和电话沟通技巧，有较强的人际关系及沟通能力；
4、 熟悉电脑操作，打字每分钟达35字以上；
5、 有较强的分析能力及处理问题能力，能承受一定的压力。
五、 薪酬待遇：
实习期1700-1800元/月，转正后1900-2800元/月，五险一金，免费工作餐，东莞的客服中心提供免费住宿，但不购买住房公积金。
