您将学到的内容：
| 一、开店前准备 | |
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1、电脑基础应用操作 2、互联网常用知识 3、常见网络系统安全知识讲解 4、电子商务简介、网店现状分析 5、注册淘宝帐号，店铺认证，关联网银等 6、店铺基本设置、消费者保障协议 7、宝贝分类 8、图片空间、如何快速借鉴别人图片 |
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| 二、宝贝发布运费模板的设置 | |
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1、打造排名靠前以及高转化宝贝 2、上传宝贝 3、类目优化 4、类目属性优化（扩展匹配关键词） 5、标题优化 6、如何设置价格区间 7、橱窗推荐和下架时间 8、运费模板的设置 9、标题优化-关键词采集 10、标题优化-关键词分析 11、主图设置和视频制作 12、打造高转化详情页 13、设置手机详情页 14、借助淘宝助理快速上传宝贝 |
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| 三、多客服设置&千牛和助理的使用技巧 | |
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1、淘宝子账号的设置 2、淘宝助理的使用 3、千牛的使用 4、话术、沟通技巧 5、快速回复、自动回复的设置 6、售后及投诉处理 |
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| 四、店铺装修&打造店铺内功 | |
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1、打造高转化店铺 2、店铺框架设计及模版分析 3、首页功能模块（店招、导航、海报） 4、宝贝推荐、宝贝排行榜、宝贝分类 5、客服中心、店内搜索、自定义模块 6、店内搜索页 7、宝贝分类页 8、宝贝详情页 9、自定义主题页 |
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| 五、快速安全解决基础销量 | |
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1、买家号要求 2、购物流程要求 3、刷单防骗 4、如何通过人工干预可以提高排名和转化 5、好评和中差评处理 6、投诉不合理评价 7、黑名单机制 8、防恶意差评 9、个性化刷单 |
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| 六、虚线营销&订单处理 | |
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1、无线装修 2、订单处理 3、价格修改 4、收货地址的设置 5、发货地址的设置 6、规避（发票、改价、泄露个人隐私等陷阱） 7、退货和换货 8、借助淘宝助理快速发货不同的店铺商品有着不同的装修解决方案，如何找到适合自己店铺品牌装修方案是推广优化的最关键因素。 |
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| 七、品牌店铺精装修解决方案（美工装修） | |
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1、学习PS软件 2、学习店招制作、LOGO制作 3、导航设计、海报设计 4、首页设计与制作、详情页制作 5、关联销售、钻展、直通车广告图 6、图像处理、抠图技巧、通道、图层 7、路径绘制8、图像色彩校正、滤镜特效的制作 9、特效文字制作、图像输出优化 10、GIF动画制作 |
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| 八、营销方案解决一 | |
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1、好评有礼设置 2、淘宝VIP营销 3、公益宝贝设置 4、店铺红包设置 5、淘金币活动 6、天天特价活动 7、淘宝试用 8、官方免费工具（花呗、信用卡等） |
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| 九、营销方案解决二 | |
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1、淘宝客推广 2、钻展推广原理 3、会员营销 4、互动营销 5、限时打折 6、淘宝卡券 7、无线营销 8、直通车推广 9、推广前的准备 10、计划创建和设置 11、宝贝添加、关键词的选取 12、创意的设置、无线设置 13、定向推广、店铺推广 14、人群溢价 15、直通车报表分析 |
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| 十、客服管理解决方案 | |
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1、新客服如何入职培训 2、如何快速了解商品的知识 3、客服接待与沟通技巧 4、售后及投诉处理 5、老客户如何长期保持维护与管理 6、新产品如何通过客服宣传出去。 |
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| 十一、交易分歧处理 | |
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1、差评如何解决 2、退货的处理办法 3、物流丢失、损坏的解决方案 4、网络的安全防范等 |
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