授课学校:吴金花 235人看过
顾客服务正确心态与意识建立 开场-破冰活动认识销售服务工作的特质自我激励乐在工作优质服务销售人员应具备的特质创造良好的接触印象 掌握关键时刻创造美好*印象用你的仪容说话宾至如归的接 [查看详情]
更新时间:2010-12-31
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更新时间:2010-12-31
授课学校:吴金花 137人看过
对领导本质的认知 破冰活动领导本质的认知领导是什么领导与管理的差异主管的功能与任务研讨活动领导者应具备的特质与能力新时代领导者的核心能力 领导力与影响力管理者对部属的职责新时代领 [查看详情]
更新时间:2010-12-31
授课学校:李思恩 312人看过
新经济领导的挑战知识经济时代的领导转型领导风格与人性化领导经理人的基本工作Empowerment的实践有效指导您的下属指导的五大法宝辅导沟通的技巧指导授能的实务授权建立高效团队到了该 [查看详情]
更新时间:2010-12-28
授课学校:李思恩 278人看过
经理人的五项基本工作绩效管理循环与哲学基础「能力基础绩效管理系统」与「复合型绩效管理模式」建构「能力基础绩效管理系统」的步骤「能力基础绩效评估」的做法个案研讨 [查看详情]
更新时间:2010-12-28
授课学校:李思恩 153人看过
项目管理的基础何谓项目管理?项目的定义项目团队组织特性项目组织的型态项目管理的三要素项目的权益关系人成功项目的定义项目管理的特征项目经理的职责项目领导的能力项目管理的原则项目 [查看详情]
更新时间:2010-12-28
授课学校:李思恩 204人看过
解决问题的步骤从问题找主题问题解决的九个步骤问题的描述与确认解决问题的目标与指标设定问题分析与解决方案问题分析工具的应用主要原因分析决策评估模式拟定对策的五种方式风险量化分析应 [查看详情]
更新时间:2010-12-28
授课学校:李思恩 173人看过
遇到「问题」了吗?何谓「问题」?响应问题的方式解决问题的九重功法描述问题的方式拟定问题解决的目标问题分析与思考方法左脑与右脑运动处理问题的三种思考方法突破习惯领域与思考障碍逻辑推 [查看详情]
更新时间:2010-12-28
授课学校:李思恩 144人看过
遇到麻烦了吗?何谓「问题」?问题的种类响应问题的方式处理问题的五种方式逻辑推理与创意思考左脑与右脑运动逻辑推理的运用突破习惯领域与思考障碍期望列举法与缺点列举法脑力激荡与KJ法 [查看详情]
更新时间:2010-12-28
授课学校:李思恩 204人看过
思考力决定竞争力处理问题的三种思考方法逻辑推理的运用左脑与右脑运动突破习惯领域与应付变局竞争思维与创新对策分析思考检查表思考您的「差距」何谓「问题」?响应问题的方式解决问题的 [查看详情]
更新时间:2010-12-28
授课学校:李思恩 212人看过
高效沟通的法则沟通的程序与障碍有效沟通的步骤人格特质分析与应用选择合适的沟通策略交流分析与对应交流分析(TA)PAC自我状态结构分析PAC交流模式OK象限在沟通中的应用沟通响应风格的影响 [查看详情]
更新时间:2010-12-28
授课学校:李思恩 127人看过
倾听能力的检视沟通模型与响应模式您在有效倾听吗?五种倾听案例分析增进倾听的效能高效率倾听的六项原则掌握对方的意图倾听时的摘要技巧言外之意的掌握关键倾听的四要素跨越倾听的障碍 [查看详情]
更新时间:2010-12-28
授课学校:李思恩 129人看过
逻辑思考的原则与实务应用您有思考盲点吗?左脑与右脑运动思考问题的三种方法逻辑结构树的展开因果关系检验假设前提的检验事实与意见的区分避免思考的谬误理性决策与风险评估决策评估表的 [查看详情]
更新时间:2010-12-28
授课学校:李思恩 138人看过
顾客导向沟通服务的特性以客占率取代市占率建立顾客导向的经营理念顾客的特质分析不同客户类型的因应之道导引顾客需求有效沟通的四步骤从查颜观色开始有效地传达信息有效沟通三要素掌握 [查看详情]
更新时间:2010-12-28
授课学校:李思恩 98人看过
人力资源管理的挑战知识经济时代的人力资源管理的挑战新经济时代人力资源管理工作的趋势人力资源管理的范畴运用人力资源管理发挥组织竞争力经理人执掌与人力资源的关系人力资源规划与企业经营成果的 [查看详情]
更新时间:2010-12-28
授课学校:李思恩 129人看过
沟通的基本原则拉斯威尔*模型个人风格对沟通效果的影响倾听与组织信息增进倾听效能的原则倾听还要组织信息掌握肢体动作中透露的信息分辨事实与意见沟通的三大障碍运用提问澄清信息倾 [查看详情]
更新时间:2010-12-28
授课学校:李思恩 249人看过
引言与介绍模拟情境—介绍Marketplace经营情境决策仿真系统致胜法则—介绍在Marketplace中的竞赛模式及规则Q1决策拟定:成立公司及开始营运公司命名;分配各职责给团队成员;制定个人目标及团队规则; 分 [查看详情]
更新时间:2010-12-28
授课学校:方宝庆 136人看过
*部分:战略营销一:战略营销透视战略营销过程确定公司的业务使命外部环境分析(机会与威胁分析)内部环境分析(优势/劣势分析)SWOT分析总结目标的制定公司战略和营销战略制定营销活动计划 [查看详情]
更新时间:2010-12-27
授课学校:方宝庆 182人看过
大陆内销市场*趋势大陆加入WTO后的内销市场商机 举办中外合资、合作零售商店重点发展超市、便利店等连锁店举办中外合资、合作批发业务举办流通加工工业的三资企业由国外引进先进的流通业管理办法、 [查看详情]
更新时间:2010-12-27
授课学校:方宝庆 288人看过
营销运营模块营销战略与决策 营销市场调研与预测 营销渠道建设与管理 营销运营与营销服务 沟通艺术 领导艺术、团队建设 营销传播与公共关系 创新营销与促销活动 营销实战模块营销策划案例研讨 [查看详情]
更新时间:2010-12-27
授课学校:方宝庆 204人看过
商店经营精神与技术营业卖场经营结构的展开连锁店的经营原理商店营运规划系统商品经营策略的研讨店铺营运计划书Case Study 小区型百货卖场经营体系店铺*的课题 Wal Mart山姆威顿成功经营法 [查看详情]
更新时间:2010-12-27
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