授课学校：立泰文化教育科贸有限公司 903人看过

委培对象：普通话标准、吐字清晰，具备良好的服务意识，有志从事客户服务工作，经初试合格者方可参加培训。培训2到4周，完成学习并通过考试合格者颁发*专业人才岗位能力等级证书。就业方向：（专科）完美时空、中 [查看详情]

更新时间:2009-10-23

授课学校：上海软实力教练机构 1178人看过

Superior Service Management卓越的服务管理服务无形，服务有用。因此如何管理好服务就变得重要而又困难。怎样避免刻板和冗长流程让客户反感？怎样避免客户骂而我们还以为做得很好？怎样让员工执行落实服务标准？怎 [查看详情]

更新时间:2009-10-26

授课学校：桂林市创世企业管理咨询有限公司 1818人看过

企业内训培训目标 学员将能够掌握以下知识与技能： 1. 了解优质客户服务管理体系的基本结构 2. 掌握制订优质客户服务管理标准的步骤 3. 达成管理与控制服务质量的途径与方法 4. 学习运用定期评估、审核和反馈的系统 [查看详情]

更新时间:2010-03-29

授课学校：珠海笛威欧亚汽车技术有限公司 1976人看过

维修企业服务顾问强化训练班☆ 您是否为没有出色的业务接待而烦恼？☆ 您是否为每天的投诉而焦虑？☆ 您是否为企业的客户满意度、忠诚度的不足而担忧？珠海笛威* “服务顾问强化训练班”，让您提升企业的服务品质 [查看详情]

更新时间:2009-08-18

授课学校：白梁多 909人看过

客户沟通与抱怨处理——没有沟通 何来成功一、培训简介：与人沟通，服务自在其中。沟通的品质，直接关系服务的品质。沟通的品质，直接关系成功的品质。如果你能成为沟通高手，处理棘手境遇，乐在其中！二、培训特色 [查看详情]

更新时间:2009-08-08

授课学校：白梁多 638人看过

客户服务礼仪(一)——服务他人 成就自我一、培训简介：真正的感人，务必发自诚意。自身的诚意，是一个重要的出发点。顾客不是永远是对的，但他*是最重要的。培养一批又一批忠心的，不轻易见异思迁的顾客，是激烈 [查看详情]

更新时间:2009-12-07

授课学校：王基道 934人看过

【课程大纲】*讲 顾客服务礼仪营销概述1、概念 顾客服务礼仪营销： 顾客服务礼仪营销=礼仪+服务+ 顾客故事分享：海尔真诚到永远，海尔开启服务的先河，服务的鼻祖2、特点3、基本要求第二讲 礼仪一．古人论礼仪孔 [查看详情]

更新时间:2009-10-30

授课学校：北京知行韬略管理咨询有限责任公司 1258人看过

6P高管领导力6P领导力是北京知行韬略管理咨询有限责任公司研发出来的具有自有知识产权的领导力模型。 6P领导力从愿景、战略、绩效、人性、软权力和原则六大方面，系统地剖析了*领导者领导力的关键来源，让管理者 [查看详情]

更新时间:2009-05-19