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企业内训培训目标 学员将能够掌握以下知识与技能： 1. 了解优质客户服务管理体系的基本结构 2. 掌握制订优质客户服务管理标准的步骤 3. 达成管理与控制服务质量的途径与方法 4. 学习运用定期评估、审核和反馈的系统 [查看详情]

更新时间:2010-03-29

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课程目的：协助受训人员提升礼仪的表现与表达技巧，深刻体味公务礼仪的要点，以引导受训者的良好修为为目的。课程对象：公司经理以上高层管理人员课程时数：共3-6课时课程大纲*篇：个人修为一、礼仪*关---个人 [查看详情]

更新时间:2010-06-11

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课程描述Course Description:本课程的设计目的是为学员们提供领导艺术的知识和必要技能；使学员学会在与其下属打交道时如何成功地运用某些特定的领导行为，培养员工的信心、能力和热情；激励员工独立自主完成工作任 [查看详情]

更新时间:2011-08-04

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*天： 职业形象 成功背后*印象的重要性 决定*印象的因素 形象对成功的影响力 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面 表现你的魅力--- 仪容仪表的基础 礼仪素养与职业形象塑造 个人形象设计 仪表与 [查看详情]

更新时间:2010-06-10