公开课邀请函
【培训背景】
QC七大手法是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对 QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具之一，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。 另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行*之间的协调等。
所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。
【培训对象】制造、生管、物管、品管QC、制造工程、研发人员、工艺人员……
【著名讲师】
华丽珍老师
*注册质量工程师，*QC小组活动诊断师。 美国AITA国际职业顾问，PTT授证培训师，质量管理专家。
擅长业务为企业质量系统改善，包括：产品设计开发、质量经营战略、质量链管理、供应商质量管理、现场质量管理、企业质量文化的构筑与团队建设、慢性不良课题的解决和客户技术服务等，主讲的课程以实务见长，贴近企业的实际需要。
长期从事质量链管理、技术研发、客户关系管理、售前售后服务等工作，多次赴日本、美国和马来西亚接受系统培训、参与国际交流和开展涉外业务，在质量管理、产品创新、管理创新和六西格玛推行实务方面有丰富而独到的实践经验。从事咨询业以年曾在某世界五百强企业担任质量链经理和质量总监。
【QC七大手法培训大纲】
一、全面品质管理
■PDCA、戴明和全面质量管理
■全面质量管理原理
■TQM 和 ISO9000
二、依据事实的QC七大手法
1）查检表
■如何作查检表
■查检表的种类与内容
■使用查检表之实例
2）鱼骨图
■鱼骨图的作法
■两种类型的鱼刺图的运用
■好的鱼刺图与不好的鱼刺图
3）柏拉图
■柏拉图的作法
■柏拉图分析的应用
■柏拉图使用实例
4）层别图
■层别法 (Stratification) 的意义
■层别法的作法
■使用层别法实例
5）直方图
■使用直方图的目的
■直方图的看法及使用法
6）散布图
■散布图的意义
■散布图的作法
■用散布图检讨的现场的问题
7）控制图－－监控过程的变异波动是否稳定的工具
■控制图的原理与分类
■控制图的判读、判异的说明
■练习制作控制图，并进行失控分析
三、走向思考的新 QC 七大手法
1）关连图
■关连图法的适用范围及特征
■关连图的形式
■关连图的制作及活用的重点
■关连图案例
2）矩阵图法
■矩阵图的作法
■矩阵图法的用途
■各种矩阵图
■系统矩阵图案例
3）KJ法亲和图
■何谓亲和图
■亲和图的活用程序
4）系统图
■系统图使用方法
■系统图法之优点
■系统图作法（目的－－手段）
5）PDPC 法－－流程决定计划图
■何谓PDPC 法
■PDPC的活用程序
■活用事例F箭头图法
■何谓箭头图法
■箭头图法的事例
■箭头图的活用程序
6）矩阵数据解析法
■矩阵数据解析法的主要用途
■形态分析法的活用程序
■应用实例
四、综合案例研讨及导师答疑
