商务礼仪与职业形象塑造（上海,4月10日）

商务礼仪与职业形象塑造（上海,4月10日） 【培训日期】2010年4月10日 【培训地点】上海 【培训对象】所有希望提升自我形象、快速掌握商务礼仪的人员。 【备注说明】本培训班全年循环开课，如有需求，欢迎来电咨询！ 【课程背景】 人与人之间的交往，缺乏了礼貌会有什么后果？商业人士之间的交往，缺乏了礼仪会有什么样的结果？古人云：“知礼而后作”, 是人的内在修养的外在表现；“您永远无法获得第二次机会，以赢得一个良好的*印象！”*次给人印象最深的便是礼仪：仪态、仪表等；但是，非常遗憾的是，人长大以后，却越来越不关注对别人的礼貌；商业交往中应该掌握的礼仪知识却是很少被予以足够的重视、、、、、、是否具备良好的礼仪，在一定程度上决定了成败。 【课程目标】 ■ 快速了解、并掌握必须的礼貌与礼仪 ■ 掌握商务礼仪知识，塑造成功人士形象 ■ 避免礼仪错误，赢得别人尊重与赏识 ■ 运用专业商务礼仪知识，推动事业成功 ■ ... 【课程大纲】 *部分:礼貌 ■ 礼貌是建筑在双重基础上的；既要表现出对别人的尊重，也不要把自己的意见强加于人。 ■ 礼貌是后天造就的好脾性，它弥补了天性之不足，*演变成一种近似真美德的习惯。 ■ 礼貌使有礼貌的人喜悦，也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦。 ■ 和蔼可亲的态度是永远的介绍信。 ■ 当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。 ■ 礼貌的惯用语 ■ 跟别人打招呼 ■ 介绍你的朋友 ■ 如何尊重别人 ■ 如何展现自己的魅力 ■ 如何跟别人说话 ■ 关于礼貌 第二部分:商务礼仪——礼仪决定成败 ■ 有礼走遍天下 ■ 礼仪是聪明人想出来的与愚人保持距离的一种策略。 ■ 爱默生 ■ “每位员工都是企业形象的代言人”。 一.仪态礼仪 1. 仪态是指人在行为中表现出来的姿势，主要包括站姿，坐姿，步态等。“站如松，坐如钟，走如风，卧如弓”，是*传统礼仪的要求，在 当今社会中已被赋予了更丰富的涵义。随着对外交往的深入，我们要学会用兼收并蓄的宽容之心去读懂对方的姿态，更要学会通过完善自我 的姿态去表达自己想要表达的内容。 2. 仪态是一种“无声的语言” 3. 仪态是内在素质的真实表露 4. 仪态的习惯性 ■ 笑姿 ■ 站姿 ■ 行姿 ■ 坐姿 ■ 蹲姿 ■ 手势 二.仪表礼仪 1. 仪表，即人的外表，包括容貌、举止、姿态、风度等。在政务、商务、事务及社交场合，一个人的仪表不但可以体现他的文化修养，也可以 反映他的审美趣味。穿着得体，不仅能赢得他人的信赖，给人留下良好的印象，而且还能够提高与人交往的能力。相反，穿着不当，举止不 雅，往往会降低了你的身份，损害你的形象。由此可见，仪表是一门艺术，它既要讲究协调、色彩，也要注意场合、身份。同时它又是一种 文化的体现。 2. 仪表礼仪应注意四点：注意容貌的修饰；注意化妆；注意举止；注意表情。 ■ 着装的具体规范 ■ 商务人员着装忌讳 ■ 着装要考虑场合 ■ 会议着装 ■ 着装要避免出现的情况 ■ 男人西装 ■ 女士着装 三.公共礼仪 ■ 形象制胜的时代已经向我们走来。 ■ 鞠躬 ■ 引路 ■ 搭乘电梯 ■ 座位安排的原则 ■ 电话礼仪 ■ 会面的四个基本要素 ■ 名片的使用 ■ 握手的要求 ■ 文明待客实际操作要求 ■ 通用的礼仪法则 四.各种礼仪分类 ■ “*有礼仪之大，故称夏，有服章之美，故称华”； ■ 孔子以前，有夏礼、殷礼、周礼三代之礼； ■ “人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”； ■ “礼仪是人际交往的通行证”； ■ “礼义廉耻，国之四维，四维不张，国乃灭亡” 。 ■ 日常见面礼仪 ■ 接待礼仪 ■ 通信礼仪 ■ 宴请礼仪 ■ 仪式礼仪 ■ 社交礼仪 ■ 谈判礼仪 ■ 各国商务礼仪习俗 【讲师介绍】 鲍老师，*培训资讯网()资深讲师。复旦*企业管理博士；北大总裁班特邀教授、南昌*总裁班特邀教授；十多年国有企业、台资企业及多家民营企业的工作经历，担任过培训经理、人事主管，并有多年的总经理、董事长工作经验，积累了丰富的管理与培训、咨询经验。培训课程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培训、咨询经验，并结合相关的管理理论，在众多的具体案例分析中，使课程翔实生动——既能调动学员积极参与的兴趣，活跃气氛，又能使学员在短暂的交流中有所收获。课程主要特征：案例分析 ＋ 分组讨论 ＋ 情景模拟 ＋ 互动游戏主要培训课程：《打造卓越的领导力与执行力》《战略创新——获取企业竞争优势》《赢在中层》《中层经理的五维管理》《有效授权与激励艺术》《超级沟通力》《高效时间管理》《目标管理与执行力》《企业文化与企业变革》《创建绩优团队》《压力管理》《培训培训师》《高效决策与危机管理》《快速提升客户服务技巧》《用“心”销售》《如何为员工规划职业生涯》等。 【费用及报名】 1、费用：培训费1490元（含培训费、讲义费）；如需食宿，会务组可统一安排,费用自理。 2、： 鲍老师 3、报名流程：电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函 4、备注：如课程已过期，请访问我们的网站，查询*课程 5、详细资料请访问*培训资讯网： (每月在*开设四百多门公开课，欢迎报名学习)