一. 培训目的:
及时解决客户对公司的投诉、 公司各*以此举一反三 ---- 倡导企业的团队精神。
二、培训对象:
ISO9000、IATF16949企业中高层管理人员、质量工程师、内审员、生产班组长及意愿从生产改进管理方向的人员
三、课程学时:
每天6小时 共1天6小时
五、培训时间:
2019年1月20日-1月22日三天;
六、培训课内容:
l 8D 概述
1. 什么是8D
2. 8D是解决事后发现问题的过程方法
3. 8D的背后
l 8D 课程的目标
1. 描述8D过程的每一个步骤。
2. 作为8D成员有效地参加到工作中去。
3. 8D帮助福特公司达到其通过卓越的产品和顾客满意度成为*的汽车制造商的目标。
4. 8D帮助公司解决重复发生的问题，最终达到在卓越的产品和顾客满意度方面居于行业领先。
l 8D 过程概述
1. 8D:解决问题的8个步骤
2. D0 准备8D
l 8D 过程介绍
1. 评估用问题/检查表
2. 成立8D小组
3. D1:成立8D团队
4. D2 描述问题
5. D3 实施并验证临时性纠正措施
6. D4 确定和验证问题的根本原因
7. D5选择/验证PCA
8. D6执行和证实PCA
9. D7 防止问题再次发生
10. D8表彰小组和个人的贡献
l 8D 课程总结
