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温州中层干部技能提升培训

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更新时间:2019-01-08 15:06
内容分类课程内容 第一部分 角色认知 管理的基本理解;组织管理的基本原则; 管理风格自我认识;管理的权变领导方式; 管理者职责界定;管理者角色认知; 第二部分 事务管理 设定部门工作的目标;部门工作的计划制定; 工作授权的技巧;下属业绩的评价 下达指示与执行;控制与协调 第三部分 人员管理 培养下属的原则和方法;有效指导下属的技巧; 激励下属积极性的方法;改进下属的不良行为; 有效处理人际冲突;建立高效的团队; 第四部分 自我管理 拥有积极的心态;培养最佳的职业习惯; 塑造良好的职业形象;协助上司共同发展; 如何提升自我领导力; 第一部分 中层管理者角色认知 一. 管理的基本理解 1.管理的含义  找正确答案 2.管理的两个误区 3.管理的基本职能 4.管理的本质  方圆理论  案例研讨(1) :补贴该扣除吗?  案例研讨(2) :结算延迟如何处理? 二. 组织管理的基本原则 1.组织管理的两个重要原则 拿破仑与士兵的故事  案例研讨:谁的错? 2.不同的组织结构 3.组织绩效管理的流程  案例研讨:做好人还是做坏人? 三. 管理风格自我认识 1.认识自己的管理风格 自我测试 2.不同类型的管理风格 案例研讨:做事讲求效果(在哪里发放广告单?)  案例研讨:老夫人和泰勒 四. 管理的权变领导方式 1. 领导与管理的区别 2. 员工发展的四个阶段 3. 四类不同的管理情景 4. 如何选择合适的领导方式  案例研讨:哪种方式更合适? 5. 如何应对上司的领导方式? 五. 中层管理者职责界定 1. 企业存在和发展的根源 2. 管理者所处的位置 3. 中层管理者的职责 4. 中层管理者的9种角色 5. 管理者的自律原则  案例研讨:新来的刘经理 6.“主管”主管什么? 第二部分 中层管理者的事务管理 一. 设定部门工作的目标; 1. 目标管理的意义和作用 为什么成功者总是少数 ? 2. 目标设定的原则  人类行为的通用原则  期望原则  参与原则  SMART原则 - 如何描述目标?  目标设定七步骤 3. 如何设定部门和个人目标?  案例:陈明应如何设定目标? 4. 目标达成的基本原则及成果评价 二. 部门工作的计划制定; 1. 工作计划的三大种类 2. 拟订计划的三大原则  制定计划的7个要点 3. 工作计划管理的流程 4. 确保计划顺利推动的要点 5. 如何制定部门年度计划? 三. 业绩评价面谈 1. 业绩评价的目的 2. 目标管理对绩效评价的意义 3. 业绩面谈的原则 4. 业绩面谈的步骤与注意点 5. 面谈的事先准备与方法  演练:业绩面谈 四. 下达指示与执行;  下达指示  执行 1.下属理解您的指示吗? 2. 指示的注意事项 3. 指示的种类 4. 理想的指示方法 5. 提升下属接受指示的意愿 1. 执行的含义 2. 执行不力的原因 3. 执行工作任务的要点 4. 执行力的四个要素 5. 有效执行的工具 五. 控制与协调  控制  协调 1. 工作控制的目的 2. 控制的基本原则 3. 控制不足产生的后果 4. 控制过度产生的后果  案例:该如何控制? 5. 控制的确认要点 1. 工作协调的意义和目的 2. 协调的重要技巧-沟通 (1) 沟通必须明确的重要观念 (2) 沟通的三个环节  案例: 乔.吉拉德的感慨遭遇 3.有效协调的7个步骤 六. 工作授权的技巧; 1. 授权基本概念 2. 授权三大好处 3. 管理者不授权的原因 4. 授权的流程  哪些业务可以授权?  如何选择授权的对象? 5. 授权时的注意点  案例:赵明的委屈 第三部分 中层管理者的人员管理 一. 培养下属的原则和方法; 1. 培养下属的时机 2. 培养下属的常用方式 3. 培养下属的原则 4. 管理者对培养下属的职责 5. 营造部门持续学习氛围  优秀案例共享 二. 有效指导下属的技巧; 1. 员工绩效不佳的原因 2. 提高下属学习技能的兴趣 3. 指导下属的流程 - OJT  课堂演练:实施辅导 4. 好教练的特点 5. 有效教导10步法  案例:这样的下属该如何指导? 三. 激励下属积极性的方法; 1. 激励员工的三种基本方式  内在激励模式 2. 激励员工的基本理论 3. 企业常用的激励方法 4. 激发下属工作动机的要点  哪些行为不可取? 四. 改进下属的不良行为; 1.人们习惯的养成过程 2. 改善习惯的7个步骤 3. 管理者承担的责任  课堂演练:实施面谈 4. 批评和表扬部属的技巧  案例 新任主管何先生 五. 有效处理人际冲突; 1. 为什么产生人际矛盾和冲突? 2. 管理不同性格的员工 3. 建立良好工作关系的基本原则 4. 建立人际关系的情感帐户 5. 与人相处之道 六. 建立高效的团队; 1. 团队的构成要素 2. 建立团队的好处 3. 高效团队的特征 4. 团队领导的作用 5. 老化团队的五个突破口  案例:提拔谁? 第四部分 中层管理者自我管理 一. 拥有积极的心态 1. 态度决定一切 2. 培养积极的心态  视困难为乐趣 -“太棒了,这样的事情竟然发生在我的身上!”  阳光思维 – “有阳光就够了!”  胸怀感恩的心 – 对一切心存感激! 3.建立自信心的方法 4.坚定成功的信念 二. 培养最佳的职业习惯 1. 习惯是如何培养的? 2. 改变习惯的四个阶段 3. 必须具备的职业习惯  尊重他人的习惯 尊重所有的人  做事尽心的习惯 人生的工程师是自己!  要事第一的习惯 时间为什么不够用?  善于思考的习惯 打破惯性思维  勤俭节约的习惯 成本意识 三. 塑造良好的职业形象 1. 职业和职业化 2. 形象意味着什么? 3. 管理者必备的职业化意识 4. 如何塑造良好的职业形象?  由内而外塑造自己 ① 情绪-表情管理 ② 得体的仪表仪容 ③ 语言举止 ④ 接人待物 四. 协助上司共同发展 1. 协助上司是天职 2. 如何向上司汇报工作 3. 如何向上司提出建议 4. 如何与上司讨论问题  案例研讨:蒋经理该怎么办? 5. 如何赢取上司的信任 6. 规划职业成长目标 五. 提升自我领导力 1. 认识变化的环境 2. 领导力的内涵和变化 3. 自我领导力的核心能力  设定目标和行动的能力  解决问题的能力  团队协作的能力 4. 变化从我开始  案例:不肯变化的猴子 变化的最大敌人是自己 5. 自我变化的五个阶段
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