商业服务质量管理师资格认证
（Business service quality management certification）
项目介绍
我国国内流通业发展迅猛，竞争日益加剧。服务质量作为企业的生命线，毋容置疑已成为企业发展的核心竞争力。如今，流通业中的服务质量管理人才已经成为企业发展中一个稳定的管理群体，据调查，我国从事服务质量管理人员约有50万人以上，其中具备专业素养和具有优质服务管理能力的服务质量管理人员受到企业的普遍青睐，已成为企业追逐的新热点。然而，目前国内从事服务质量管理工作的从业人员总体素质不尽人意。除少部分人员受过一些培训外，大部分没有受过正规培训和系统训练，缺乏先进的理论指导，管理能力有限。因此，对目前的商业服务质量管理人员进行职业培训，以提高他们职业能力和专业素养，是迫在眉睫。
认证机构
*商业联合会 *“653”工程专业技术人才更新办公室
认证级别
助理商业服务质量管理师
商业服务质量管理师
高级商业服务管理师
设计行业
服务外包、科技研发、创意动漫、现代物流、金融服务、现代商贸领域
课考时间
*每年通考四次，每季度末周日笔考，上课时间请 咨询或访问网站。根据Opemt 欧普*应链管理课程日期，隧道随学。
收费标准
服务质量管理师 级别 合计 培训费 教材费 考试费 认证费 论文评审费
助理 学生 1760 1200 150 150 260
中级 企业 2900 2100 150 250 400
高级 企业 5200 3200 150 250 400 1200
网址：
邮箱：
地址：郑州市*路与陇海路交叉口华城国际中心1002室
咨询专员：张老师
报名：携带身份证、学历证书复印件哥三份，2村照片6张单位证明、院系证明和学生证复印件
