课程目的:
与人交往不可不注重礼仪，着装服饰、言谈举止都要有讲究。*民族素有“礼仪之邦”的美誉。待人以礼是我们*民族的传统美德。“不学礼，无以立。”“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”“文质彬彬，然后君子。”所以，不知礼、不学礼、不守礼，愧对祖先，愧做炎黄子孙。
礼仪是走遍天下的金拐杖。礼仪与个人的生活工作关系到你的形象，关系到你的人缘及对你的尊重与否。关系到你工作、事业的成败与否。
良好的礼仪修养是公关人员必备的素养，是公关工作的前提。知礼、守礼才能保证与人正常交往，良好交往，才能赢得人们的尊敬，塑造一个良好的个人形象，同时也塑造良好的组织形象，从而更好地开展公关工作。否则，不仅损害个人形象，也损害组织形象。
【培训收益】：
提高个人整体素质，增强自信，从容应对各种社交场合
塑造良好的企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出
掌握各类商务活动和职场生活的必备礼节，从容迈向成功
【课程对象】：职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士
【培训费用】：2200 元/人（包括培训费、教材费、午餐、合影费、课间茶点费等），
住宿统一安排，费用自理。企业三人以上报名9折优惠。
◆认证费用：600元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
◆说 明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册行政管理师（商务礼仪方向）》中级证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。
【课程时间】：2009年12月12-13日 广州市
【课程大纲】：
一、商务礼仪的概述：
1、商务礼仪的涵义与特征
2、商务礼仪的基本原则
二、商务“仪表”礼仪 ------为成功人士设计形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员形象四原则
3、商务人员着装六不准
4、商务着装的场合及要素
5、女商务人员的形象要求
6、男商务人员的形象要求
三、商务“形体及语言”礼仪
1、体态——无声的语言
2、标准姿势、表情、手势语
3、身体的姿势语及三忌三适
4、私人空间及各国文化差异
5、商务语言三原则
6、商务语言“规范”沟通
7、商务语言“文明”沟通
8、商务语言沟通技巧
四、管理人员的形象塑造：
1、优雅的姿态、行为方式，仪容修饰
五、企业内部工作礼仪：
1、办公室事务礼仪
2、沟通协调的艺术
六、企业商务礼仪：
1、各种信息处理过程中的礼仪
2、各种商务活动的礼仪
3、餐饮礼仪和馈赠礼仪
七、个人礼仪修养
1、个人礼仪的内涵
2、人礼仪基本特征
3、个人礼仪的形成
八、服务礼仪
1、服务礼仪的涵义
2、服务礼仪的内容
商务礼仪
一、走进它、了解它——商务礼仪
1、怎样利用好礼仪帮助自己的工作
2、礼仪的重要性
3、礼仪的特点和原则
4、现代商务礼仪的约束标准
二、职业人士着装礼仪
1、服装礼仪原则
2、男性着装实用大全
3、女性服饰礼仪大
4、办公室仪容的塑造
三、工作、商谈、交际中语言礼仪
1、打造良好的*印象
2、有关“介绍”的礼仪
3、怎样营造良好的谈话环境
4、肢体语言礼仪
四、商务往来、谈判礼仪
1、商务请柬礼仪
2、商务招待礼仪
3、赠礼、受礼礼仪
4、不同国度人的谈判风格与特征
五、同事交往和商务沟通礼仪
1、男性如何展示个人魅力
2、女性如何展示女性魅力
3、电话沟通礼仪
4、信函礼仪
六、商务社交活动和就餐礼仪
1、商务社交礼仪
2、商务活动礼仪
3、宴请准备礼仪
4、餐桌上具体的礼仪
讲师简介：
Lvanluan，广州邦元管理顾问有限公司高级讲师，中山*岭南IMBA，长期于*系统、大型国企、民企从事管理工作，经历设备维护工程师、施工队长、媒体经理、HR经理等多种职业角色。在员工素养提升、员工职业发展规划、培训体系建设、管理人才筛选及管理梯队培养等方面具有丰富理论见解及实践经验。2002年至今于各类媒体发稿超过1000篇，于*管理培训网、*管理传播网、博锐管理在线等多家网站开辟管理专栏。现为中山*教育MBA客座讲师、中山*、广东工业*等多家高校学生就业指导老师.
擅长职业素养、职业心态、职业发展及内部讲师培养类课程，主讲培训课程有《职业生涯规划与职业发展》、《商务立礼仪与职业形象塑造》、《人际沟通与管理沟通》、《时间管理》、《公众演讲与呈现技巧》、《培训讲师TTT系列》、《系统课程开发及高级授课技巧》等。具有丰富的培训实战经验，培训的客户包括中山*、暨南*、广东工业*、广州市政园林局、白云山风景区管理局、广州自来水、广州煤气公司、广东安华集团、广东安华拍卖行、广州土人景观设计公司、地量行规划测绘公司、广州时代地产集团等，累计培训学员近3000人次。
