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《店铺教练术》

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更新时间:2016-08-25 15:01
课程对象 区经、督导、大店长、店长、高级训练员 课程目的 本课程是技能类课程,店长和高级训练员的必备课程。希望通过本课程学员能过陈述店铺带教的重要性,借助带教工具和资源,演示带教流程和技巧,区分带教的注意事项。 课程内容 学习目标 阐述店铺带教的重要性 演示带教的方法和技巧 思考: 1、为什么新人来了几天就走? 2、为什么有的人教来教去都教不会呢? 店铺带教的意义 1、回忆之前的你作为新员工进入店铺后,你最需要的是什么? 2、你有没有曾经带教过其他员工? 3、若有的话,在完成带教工作后你的心情是怎样的? 4、你的带教工作能给整个店铺带来什么? 店铺带教的方法和技巧 小游戏: 讨论与分享: 1、为什么*次成功率这么低? 2、为什么第二次却可以提高? 3、这个游戏对店铺带教有哪些启发? 一、带教方法—带教四步骤 1、讲解分享 2、亲自示范 3、反复练习 4、考核反馈 情景演练和思考: 你认为带教四步骤中哪一步比较重要?为什么? 二、带教技巧一反馈技巧 1、为什么要给学员反馈? 2、反馈的句型 3、情景模拟: 三、带教技巧——因材施教 1、学习偏好(信息的接收) 2、相关工作经验(信息的理解) 3、案例分析 四、综合情景演练 店铺带教的注意事项 1、带教是不是任何情况下都可以进行? 2、如何从多个问题中挑选出带教主题? 3、营业高峰期间需如何进行带教?
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