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淘宝开店基础班培训

授课机构:苏州海默教育

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课程价格: ¥1980.00元

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更新时间:2016-10-25 14:35
【培训内容】 淘宝开店基本流程及运营 【培训对象】 没有开过网店,毫无相关经验的人群。 【教学目标】 1、能独立开设C店,独立装修和发布宝贝; 2、了解C店运营流程,掌握淘宝相关的基本软件/工具/服务; 3、掌握站内引流的基本手段。 【课程设置】 A、开店前准备 1、电脑基础应用操作 2、互联网常用知识 3、常见网络系统安全知识讲解 4、注册淘宝帐号,店铺考试认证,关联网银等 B、市场分析与定位 从各方面分析市场,教你如何利用当地现有资源开店,产品如何定位。 1、电子产品:手机,笔记本,数码产品; 2、服装: 男女服装,鞋,包,儿童服装; 3、玩具:各种模型玩具; 4、布艺:布料,窗帘,沙发布艺等; 5、小饰品:手机袋,钱包,挂件,民族特色手工制品等; C、宝贝图片获取与处理 1、店铺宝贝素材获取方式讲解 2、如何巧妙的使用数码相机拍摄宝贝,使用数码相机拍摄比较适合展示和宣传的图片技巧分析 3、使用图形图像软件处理整图片清晰度、艺术效果、更换背景、添加图像、文字、水印效果等操作;制作动态图片。 D、宝贝上架及装修 1、店铺框架设计及模版分析,教你找到适合自己商品的店铺模块及修改方法 2、上传照片、批量修改及上传图片到网址上。 3、上架商品的装修调整 4、上架商品的产品说明设计如何写 5、店铺整体空间布局及色彩搭配方案调整。 E、客服流程讲解 客服流程讲解: 1、学习客服工具“阿里旺旺”的使用 2、教你如何让“淘宝助理”*限度发挥作用 3、分析网络客服来源分布及相关人群特点 4、针对商品消费人群特点建立和完善沟通的技巧和方法。 5、在线咨询、解除疑虑、跟进、缔结、交单、支付宝使用、售后服务、客服礼仪:职业商务礼仪(仪表、仪态、礼节等)。 F、物流技巧 1、如何选择适合自己商品特色的物流商 2、商品定价与物流价格之间关系如何准确把握 3、宝贝商品的发货技巧、如何改价 4、物流发货出现问题如何投诉处理解决。
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