掌握的技能：
1、区分集团电话交换机的内线、外线
2、制作RJ11连接线，测试
3、集团电话交换编程，通过普通电话机设置电话的号码、权限、电脑话务员导航语音
4、转接电话
5、代接电话
6、拨打内线、外线
7、分机权限管理
8、专用话机、普通电话机
9、外线直拨分机
10、识别交换机容量、外线数量、分机数量
11、区分数字集团电话交换机、模拟集团电话交互机
12、自行设定分机号码
13、宾馆酒店分机设定混合号码；
14、常用工具的使用，RJ11工具、打线钳
15、常用器材接线端子、配线架、110配线架、四芯电话线
16、电脑编程
17、串口连接、USB连接
理解概念
1、中继1个号码多个人呼入什么情况？
2、连选
3、PSTN
4、PRI
5、分机权限只能接听、内线、市话、国内长途、国际长途
6、E1
7、IMS
8、语音导航
9、来电显示FSK/DTMF
10、400电话、800电话
11、光猫
12、无线固话
13、分机号码
14、外线号码
15、队列
16、振铃组
17、插簧
18、听筒
19、话筒
20、免提
21、半免提
【参加对象】企业内部兼职IT管理人员、IT维护人员、在校及毕业的相关专业学生、爱好者
【实训方式】操作演示、操作实践、掌握技能、了解概念
【培训形式】一对一，或小班，最多3个人
【实训特点】少有理论，直接讲解、操作演示、操作实践，理论虽然很复杂，实践相对简单些。
【学习费用】1000元-2000元/1天/1人（含实际操作过程中的一次性耗材等费用）超值！
