课程时长：两天
课程对象：中层及以上人员
课程主讲：申海波教授
课程目标：
通过课程学习和课堂互动，让学员全面掌握绩效管理的理念、方法与技巧，掌握引入绩效管理的方法和操作要点，学员可结合所在企业、所在*的特点，设计出合适的绩效管理体系，实现学以致用，将课程所学应用到企业实际工作中去。
暖身：分组与破冰
*单元：关于绩效
1、引导案例：绩效典范
2、什么是绩效、绩效的特点
3、影响绩效的五种因素
4、什么是绩效管理、绩效管理循环
5、绩效管理的误区与障碍
6、什么是绩效考核、为什么要进行绩效考核
7、绩效考核与绩效管理的关系
8、引入绩效管理中各方责任与价值
互动1：讲师PK
模拟在*绩效动员会上向员工讲解绩效管理的重要性，讲解绩效考核对员工的价值，消除误区与障碍。
第二单元：绩效目标
1、绩效目标的分类
2、绩效目标的三大来源
3、制定目标的七大关键
4、制定目标的四大方法
5、绩效目标的沟通与确认
6、 “星级考核”与可视化管理
互动2：目标PK
为某岗位制定下一月的绩效目标，进行讲解，质询与点评。
第三单元：绩效辅导
1、绩效管理的实质：企业内部的一种绩效沟通的机制
2、绩效辅导与提升的分析工具——头脑风暴
3、绩效辅导与提升的分析工具——鱼骨图分析法
互动3：鱼骨图PK
找出并描述一个所在*员工绩效不高的症状、问题,用鱼骨图分析问题的原因，画在白板上并进行讲解,列出改进绩效的方法。
第四单元：绩效考核
1、图形等级量表法、交替排序法、配对比较法
2、强制分布法、关键事件法、行为锚定等级评价法
3、工作计划考核法
互动4：方法 PK
讨论适合所在*的考核方法，进行讲解，质询与点评。
4、关键业绩指标（KPI）
5、平衡计分卡、按照平衡积分卡设计关键业绩指标
6、生产类企业关键业绩指标的来源——QCDMS
7、KPI的考核标准
互动5：KPI PK
确定某下属岗位的KPI及其考核标准，进行讲解，质询与点评。
第五单元：结果应用与绩效反馈
1、绩效考核的组织流程
2、绩效考核的传统应用
3、激励机制的设计
互动6：激励PK
根据考核结果，设计激励工具，进行讲解，质询与点评。
4、绩效考核常见问题
5、常见的考评错误
6、绩效面谈的原则
7、绩效面谈的技巧
互动７：面谈PK
下属某月份表现不尽人意，未能完成公司确定的目标，模拟一次绩效沟通。每组派两人，一人扮演主管，一人扮演下属，进行绩效面谈。两人都要充分考虑可能的原因和事实，考虑如何进行面谈。
分享与结课
备注：
1、课程开始前将在老师的主导下进行分组（6-8人/组），课程过程中根据每一组每一环节的作业的完成情况，分别给予个人或小组得分；
2、准备纪念品10份（笔、本，或块状巧克力等），作为*优胜组（1组）的奖励；
3、课程内容会根据进程中学员的反应进行微调；
4、课程进程中根据情况增加小游戏以活跃气氛。
