人力咨询师培训
劳动经济学:
1、掌握劳动资源稀缺性的属性及劳动经济学的研究对象，并掌握劳动经济学的两种研究
方法的概念
2、掌握劳动力参与率的概念及计算方法，劳动力供给弹性的定义及分类，劳动力需求弹
性的定义及分类
3、掌握边际生产力递减规律的三个阶段及相关分析原理
4、掌握均衡价格的一般原理以及工资形式的分类和相关知识
5、掌握就业总量的决定原理：熟悉失业概念、失业的类型以及失业的度量和失业的影响
6、掌握*对劳动力市场三大宏观调控政策的原理
劳动法
1、 掌握劳动法的概念i
2、 熟悉劳动法基本原则
3、 熟悉劳动法律渊源的含义和类别，类别包括宪法中关于劳动问题的规定、劳动法
律、国务院劳动行政法规、劳动规章、地方性劳动法规以及我国立法机关批准的相
关国际公约和正式解释。
4、 熟悉劳动法的体系，劳动法的体系包括：促进就业法律制度、劳动合同和集体合同
制度、劳动标准制度、职业培训制度、社会保险和福利制度、劳动争议处理制度、
工会和职工民主管理制度、劳动法的监督检查制度
5、 掌握劳动法律关系及其特征，以及劳动法律关系的构成要素，分别为劳动法律关系
的主体、内容和客体。
6、 熟悉劳动法律实施以及法律事实的两种分类：劳动法律行为和劳动法律事件。
现代企业的管理
1、 掌握企业战略的概念和特征
2、 掌握企业环境的结构和特点；熟悉经营环境分析的方法；掌握经营环境的微观和宏
观分析
3、 掌握企业分析，包括对企业资源状况的分析、企业能力分析和企业外部环境的综合
分析
4、 掌握企业的战略选择，以及各种战略的特点、应用的目的和具体的应用方式等。
5、 熟悉企业经营战略的实施与控制
6、 掌握科学决策的要求，确定性决策方法、风险性决策方法以及不确定性决策方法
7、 熟悉企业计划职能的特点与原则，编制经营计划的方法以及经营计划的目标管理等
8、 掌握市场营销的概念，市场的概念及分类，消费者市场分析和组织市场分析
9、 掌握市场营销管理过程的步骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组
合、执行和控制市场营销计划，以及上述步骤的具体内容
10、掌握市场营销策略，其中包括产品策略、定价策略、分销策略和促销策略
管理心理与组织行为
1、 掌握个体差异的含义，工作满意度的定义与影响因素；熟悉组织承诺的定义与结
果；掌握员工的知觉和归因的概念、知觉的意义和分类
2、 掌握工作动机的理论，员工学习和行为的管理的原理
3、 掌握工作团队有效性的理论及构成要素，团队的动力因素分析；熟悉群体决策优缺
点，影响群体决策的群体因素，以及人际关系的发展阶段和沟通的风格模式
4、 熟悉领导特质，领导行为风格的确定，领导行为的权变理论及领导理论中的新观点
5、 掌握人力资源管理心理测量和心理测验的概念、原理，心理测验的分类和心理测验
的技术标准
6、 掌握心理测量在人力资源管理各大模块中的应用
人力资源开发与管理
1、 掌握以人为本的管理思想；了解人性假设学说
2、 掌握人力资本理论，包括人力资本的概念和人力资本的投资
3、 掌握人力资源开发的目标、方法和理论体系，以及人力资源开发的内容和方法，包
括职业开发、组织开发、管理开发和环境开发
4、 掌握企业人力资源管理的概念和特征
5、 掌握企业人力资源管理的三大基石：定编定岗定员定额、员工绩效管理和技能开发
6、 掌握人力资源管理的两种测量技术：工作岗位研究和人员素质测评
人力资源规划
1、 掌握组织设计理论的内涵，理解组织设计的基本原则
2、 掌握新型组织结构模式，熟悉企业战略与组织结构的关系
3、 掌握组织结构设计的程序，以及*结构不同模式的选择
4、 掌握企业组织结构变革的程序，熟悉企业组织结构整合
5、 掌握企业人力资源规划的制定程序，了解企业人力资源规划内容、作用、制定原则
6、 掌握人力资源预测的内涵、内容，了解人力资源预测的作用
7、 掌握人力资源需求预测的原理、技术路线，了解其对象指标与依据指标
8、 掌握人力资源需求预测方法和程序，能够进行人员需求的总量预测和结构预测
9、 掌握人力资源供给预测的概念、类型、方法和步骤
10、掌握企业人力资源供给与需求平衡的方法，熟悉人力资源供求关系
招聘与配置
1、 掌握员工素质测评的类型，以及测评指标的量化形式
2、 掌握员工素质测评的基本原理、基本原则和具体实施步骤
3、 掌握员工素质标准体系的要素，熟悉其构成和类型，掌握素质测评的不同内容
4、 熟悉面试的内涵、类型，掌握其基本程序、常见问题、操作技巧
5、 掌握结构化面试和行为描述性面试的应用
6、 掌握群体决策的操作步骤，了解群体决策法的特点
7、 掌握无领导小组讨论概念、实施步骤、评价与总结、题目设计方法，了解其类型
8、 掌握评价中心的含义
培训与开发
1、 掌握员工培训规划与教学计划的制定，熟悉制定培训规划应注意的问题
2、 掌握培训课程要素及其设计的程序，熟悉其设计原则，掌握课程内容选择的基本要
求和内容制作的注意事项
3、 掌握培训教师的来源、特点、选聘标准，熟悉培训中所需各种材料的印刷
4、 掌握培训手段的设计与培训教材的开发
5、 掌握企业内部同员工培训的内容及设计方法
6、 掌握培训评估的含义、内容、作用和形势以及培训评估的步骤
7、 掌握企业员工培训评估的类型，以及培训评估适用的成果或标准
8、 掌握培训评估方法的应用，培训评估报告的撰写要求及步骤
绩效管理
1、 掌握绩效考评效标的概念和类别
2、 掌握绩效考评方法的种类、行为导向型、结果导向型和综合性技校考评所涵盖的绩
效考评方法的内容、特点和实施要点
3、 掌握绩效考评方法应用误差的控制方法，熟悉绩效考评方法应用误差的种类
4、 掌握绩效考评指标体系设计内容、方法和程序，熟悉绩效考评指标体系设计的原则
5、 掌握考评指标标准的评分方法、考评标准量表的设计，熟悉绩效考评标准的种类和
设计原则
6、 掌握关键绩效指标的内涵，提取关键绩效质标的方法、程序和步骤以及设定KPI是常
见的问题与解决方法，熟悉设定关键绩效指标的目的、选择关键绩效指标的原则，
了解确定工作产出的基本原则
7、 掌握360度考评方法的内涵、实施程序，熟悉360度考评方法的优缺点，了解360度考
评方法的产生与发展、基于互联网的360度考评
薪酬管理
1、 熟悉薪酬调查的概念和种类
2、 掌握薪酬调查的作用和程序，以及设计薪酬调查问卷的注意事项。
3、 熟悉员工薪酬满意度调查的基本内容，掌握其工作程序和调查表的设计及分析方法
4、 熟悉工作岗位分类的概念、内涵、掌握工作岗位分类的基本步骤和基本要求。
5、 熟悉工作岗位横向分类和纵向分级的含义，掌握其原则，步骤与方法。
6、 掌握企业工资制度的内涵和分类，以及工资制度设计的内容、原则和程序。
7、 掌握宽带式工资结构的内涵，作用和设计程序。
8、 掌握工资调整的含义，熟悉企业工资标准与结构调整的项目与程序。
9、 掌握薪酬计划指定的方法、程序。
10、掌握企业年金的内涵和设计程序，熟悉企业年金基金的管理与企业年金的支付方
式、企业年金管理和监督的方式，熟悉补充医疗保险的设计程序。
劳动关系管理
1、 熟悉劳动者派遣的概念、成因与管理，掌握劳动者派遣的特点与派遣机构的管理。
2、 掌握工资集体协商的含义、内容和程序。
3、 掌握工资指导线的含义、主要内容、制定工资指导线应遵循的原则，熟悉工资指导
线的作用、劳动力市场工资指导价位的含义及制定程序。
4、 熟悉各种劳动安全卫生管理制度。
5、 掌握我国劳动争议的概念与分类，劳动争议处理的原则和程序，劳动争议调解的特
点和程序，劳动争议仲裁的特点和程序，劳动争议仲裁的特点和程序，集体劳动争
议处理的程序，团体劳动争议处理的方法，团体劳动争议处理的方法，团体劳动争
议的特点，劳动争议案例分析地方法。
课程名称
公共营养师二级/技师
公共营养师三级/高级
公共营养师四级/中级
企业人力资源三级
企业人力资源二级
企业人力资源管理师一级/高级人力资源管理师
物流师三级
物流师二级
物流师一级/高级物流师
理财规划师三级
理财规划师二级
心理咨询师三级
心理咨询师二级
企业培训师三级
企业培训师二级
企业培训师一级/高级企业培训师
