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*礼仪《房地产业销售礼仪培训课程介绍》湖南长沙

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课程价格: ¥3880.00元

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更新时间:2012-09-03 09:42
房地产业销售礼仪培训课程介绍 房地产销售礼仪培训对象 房地产行业企业内训 房地产行业工作人员 房地产销售礼仪培训方式 自我测评、讲授、案例分析、角色扮演、分组练习、多媒体教学。 房地产销售礼仪课程收益 1.强化优质服务意识,认识专业、规范服务的重要性; 2.塑造良好的个人职业形象和单位的企业形象。 3.掌握现代楼盘销售与服务礼仪,改善仪态举止,提高沟通技巧和服务技能; 房地产销售礼仪课程背景 礼仪,是律己、敬人的表现形式,是一种行为技巧和交往艺术,是个人内在素质的外在表现,也是单位形象的具体表现。我们做为房地产公司,如何将礼仪、房地产知识、销售技巧融合在一起,使我们的服务、销售工作做的更好,树立公司的品牌形象,受到客户的好评和赞誉,这不得不引起我们的重视。 房地产销售礼仪授课特色 学员互动、讲师示范、学员实操、案例分析、趣味游戏、现场测试等多种方式,将知识性、操作性融为一体,使学员在活泼、生动、有趣的课堂气氛中得到认识和行动的双重提升。 房地产销售礼仪培训课程纲要 *讲:现代销售礼仪在房地产行业的作用 一、什么是销售礼仪 二、房地产销售为什么需要礼仪 1.房地产业发展需要加强礼仪 2.销售礼仪的功能 三、销售礼仪的原则 四、销售礼仪须律己敬人 第二讲:房地产营销人员仪表礼仪 一、房地产营销人员的仪容 1.房地产营销人员仪容的要求 2.房地产营销人员头发的要求 3.房地产营销人员面部的要求 4.房地产营销人员手的要求 二、房地产营销人员的化妆技巧 1.面部基本结构和特点 2.肤质种类和特点 3.房地产营销人员化妆技巧 4.化妆品工具 5.化妆品的选择 第三讲:房地产营销人员着装礼仪 一、着装 1.着装基本原则 2.服装的分类 二、房地产营销人员的着装 1.房地产营销人员男士着装规范 2.房地产营销人员女士着装技巧 第三讲:房地产营销人员仪态礼仪 一、仪态礼仪 1.仪态美 2.仪态要求 二、房地产营销人员仪态规范 第四讲:房地产营销人员语言礼仪 一、房地产营销人员声音的基本运用 1.房地产营销人员的语音训练 2.房地产营销人员的语言技巧 3.房地产营销人员的语调 二、房地产营销人员营销语言的运用技巧 1.房地产营销人员迎接顾客的语言技巧 2.房地产营销人员介绍产品的语言技巧 3.房地产营销人员价格谈判的语言技巧 4.房地产营销人员送客的语言技巧 第五讲:房地产营销人员电话礼仪 一、电话礼仪 1.接、打电话的礼仪 2.电话语言表达 二、电话流程及话术 1.电话流程 2.标准话术 三、电话异议处理及手机礼节 1.电话异议处理的话术 2.手机使用礼节 第六讲:房地产销售人员交际交往的基本礼仪 一、营销人员交际交往的一般原则 1.互尊原则 2.信用原则 3.相容原则 4.真诚原则 5.适度原则 二、营销人员会见礼仪 1.介绍礼仪 2.名片礼仪 3.握手礼仪 三、营销人员拜访礼仪 1.拜访前的准备 2.拜访中的礼仪 3.营销人员的拜访 四、营销人员接待礼仪 1.确定接待规格 2.制订接待计划 3.做好迎送工作 4.接待客人要注意的事项 第七讲:房地产销售礼仪培训总结 华中礼仪网: 首席讲师博客:
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