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2012员工关系管理

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更新时间:2012-08-04 13:40
培训对象:企业管理者、储备干部等 课程背景: 企业与员工,员工与员工之间的关系形成良好的凝聚,企业未来才会有更好的发展! 反之你会发现: 企业员工频繁流失,高密度的离职情况居高不下? 同样是企业员工,同样带团队,为什么找不到其他企业员工脸上露出的亲切笑容? 其他企业开出的薪资与周边企业相比不算高,硬件也不是*, 但是员工的稳定性强,团队凝聚力却很高。 如此一来,员工身处这样的工作环境,气势必定大大降低! 课程收益: 了解员工关系的概念和含义 了解员工关系管理的职能要求 新形势新理念:员工* 掌握提高员工素质、提升员工满意度的方法 了解劳动合同管理与异动管理 了解评估员工关系管理的八要素 课程特色: 为了确保学习的有效性,本课程将采用讲解、案例分析、互动讨论、等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。 课纲大纲: 一、概述 1、为什么员工往往和公司两条心?为什么员工和顶头上司如寇仇 2、员工关系(ER)的概念及含义 3、新形势下员工关系管理的特点 :员工* 4、以人为本,与人的本性 二、员工关系管理的职能 1、强调员工关系管理职能在人力资源部的定位(ER是HR的主 要职能之一),深层次开发人力资源管理职能,补充扩大和加深人 力资源管理的服务内容,提高人力资源的ER管理技能 2、以人为中心进行管理,以动态系统的观点关注ER的宏观和微 观管理 3、各*经理就是本*的ER主管 4、员工关系管理应注意的问题(ER管理的起点—员工认同;ER 管理的根本—利益关系;ER管理的核心内容—心理契约) 5、员工关系管理的主要职能 三、ER渗透于那些管理实务之中 1、人际关系管理:(尊重对方,以诚待人;善于给予,而非索取; 时常维护,珍惜友情;天天微笑,时时感恩;寻师拜师,善于学 习;利用矛盾,团结多数;赞美别人,揭露小人;挺身而出,帮 助别人;关心同事,体贴他人。) 2、劳动关系管理 3、沟通管理(有效沟通:沟通并非传令兵、沟通的关键是“融通”) 4、民主管理 5、职业生涯管理 6、企业文化管理 四、提高员工素质、提升员工满意度的方法 1、让员工定期参加通常不参加的会议 2、在公司内外组织“头脑风暴”俱乐部的活动 3、鼓励员工求学培训 4、关心员工的另一半和八小时之外的幸福 5、让员工参与管理(员工参与的形式:员工持股计划(ESOP)、、 质量圈、恳谈会、工人董事、工作理事会、合理化建议方案、职 工代表大会制度、劳资合作) 6、与后进员工交知心朋友 7、员工援助计划(EAPS),真诚的心理咨询和法律咨询 8、激励员工参与竞争提高收入 五、劳动合同管理 1、劳动合同订立的原则:平等自愿、协商一致、依法订立 2、劳动合同的变更与解除 3、劳动纠纷的调解与仲裁 4、新的劳动合同法实施后的劳动纠纷案例讨论与点评 六、异动管理 1、员工投诉处理 2、冲突管理 3、揭露破坏人际关系的害群之马 4、淘汰员工的方法:(合理运用劳动合同规定、运用绩效考核制 度、自我“爆炸”、*任职年龄、让别人来“聘用”、架空权力等) 七、评估员工关系管理的八要素 1、员工关系战略、指导思想 2、员工关系系统 3、员工关系体系 4、员工关系机制 5、员工关系实践技巧 6、员工关系管理主管的人员素质 7、员工关系工作作风 8、员工关系满意度检查和监督 时间:2012年9月21日(9:30-17:00) 地点:上海市 费用:1800元/人(含讲义费、午餐费) 季度短语: 管理人员重务缠身,下属视而不见犹如散沙,高业绩难以“出线”; 团队氛围日益紧张,压力激增产生沟通情绪,导致人际关系冲突;  忽视下属工作擅长,如同扼杀企业未来发展,如何发挥所长、如何打造团队的默契…… 只有提升个人的领导力、团队管理、内部沟通与激励的策略方法…… 来综合业务效率和常规管理的水准,才能使企业走向领导与管理的更高层!
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