培训目标
1、掌握企业各*之间良好的沟通技巧
2、利用有效沟通来改善人际关系
3、掌握上传下达过程中的沟通方法
4、掌握协调和处理各*之间的矛盾和冲突
培训大纲
*部分：跨*沟通的重要意义
企业跨*沟通所面临的问题
低效*沟通对个人、组织的不良影响
高效沟通带来的好处
第二部分：科学的认识沟通
沟通不只是技巧，它就是你的工作
沟通状态测试
沟通过程模式及要素
第三部分：个人沟通能力训练
工作沟通怎么听才专业
倾听
反应
总结
案例训练
工作沟通怎么说才专业
组织
表达
检查
综合训练
第四部分：跨*沟通情境训练
“性格类型”差异
性格测试、分析
应用练习
“管理风格”差异
管理风格划分
有针对性沟通训练
“委派执行”差异
对方的能力与意愿甄别
确保结果的沟通训练
“任务执行”差异
工作的认同度与紧迫度分析
执行关键技巧训练.
第五部分：沟通渠道
选择*沟通的渠道
沟通技巧
文字沟通技巧
第六部分：综合训练
跨*协作解决问题
