【课程对象】基层管理人员
【课程目标】明确班组长的角色定位；了解“兵头将尾”的重要作用；掌握组织生产的技能
和方法；掌握基本的管理方法与技巧（沟通协调、激励、辅导和目标管理、绩效管理以及自我管理等），提高管理水平，提升班组的绩效水平；了解作为班组长应具备的职业操守，增强自动自发工作的意识；总之，通过培训提升班组长的领导和管理水平，保证目标的完成。
课程大纲】
◆班组长在企业管理中的作用
案例：班组长的职务描述
◆班组长的管理现状和基本标准
讨论：班组长应具备的素质
◆如何进行有效的班组计划管理
案例：怎样制订有效的班组目标
讨论：如何编制班组计划
◆如何有效组织生产
1、做好班组流程管理
2、做好班组现场管理
现场管理的6S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全
3、做好班组人员管理（细分到以下管理技能的各章节）
案例：海尔公司的6S管理、“OEC”管理
案例：丰田公司精益生产管理精髓
◆班组长如何有效发挥影响力
u如何培养团队合作精神
游戏：团队游戏
u如何进行有效的沟通协调
情景1：你说我画
情景2：如何识别需求？
情景3：如何达成目标？
讨论：如何架构班组的沟通平台
◆如何实施班组绩效管理
案例：班组及员工考评内容设计
◆如何有效激励员工
目前企业激励方面存在的问题
案例：谁该受到激励
◆如何成为下属的教练
u班组长的自我管理
时间管理案例
u班组长应具备的素质
班组长的敬业精神
如何培养积极的心态？
班组长要勇于承担责任
班组长的挫折管理
班组长的智商、情商、逆境商
变压力为动力
培养良好的心理素质
通过心理调整来提高自己的情商
三、培训时间: 2011-9-10 (星期六)
上午9：30-12：00 下午 13：30-17：30
四、培训地点：东莞市万江区牌楼基嘉禾大厦三楼
