黄山企业内训--团队高效沟通艺术课程
来源:*企业内训网
【培训对象】
中高层管理者
【课程收益】
1、了解沟通的基本概念及特点，学会如何避免及解除沟通的障碍
2、掌握沟通的基本技巧，听、说、问的实用技巧
3、学会如何提升自身沟通的效果，以实现沟通的目的
4、学会在内部及外部如何有效与不同类型的人沟通的策略
5、掌握与跨*不同的人沟通的技巧
6、如何通过团队成员合作来创造多赢的沟通效果，以达到共同目标
7、主动倾听并坦率地与他人交流，增加团队成员间的信任度
8、突破情绪障碍，创建解决冲突的双赢结果
9、学会沟通中的反馈和聆听的技巧
10、掌握改善人际关系的方法与技巧
【课程纲要】
*单元 基本沟通认知
1. 沟通的新解
2. 沟通的功能
第二单元 “为什么沟而不通”？造成沟通障碍的因素
第三单元 基本沟通技巧
1．听（首要的沟通技巧）
2．说的技巧
3. 问的技巧
第四单元 高效沟通要领
1．应有的态度与行为
2．与同事沟通基本原则
3．与上级领导沟通的要点
要点：不要只做老板吩咐你做的事
4．高效沟通的六大原则
和谐的气氛是有效沟通的先决条件。
5. 高效沟通的核心—身份定位
第五单元 改善你的人际关系
1珍爱贵人：建立和谐关系网
2团队成员的办公室文化
3打破*意识：学会为团队“付出”与“牺牲”
【培训讲师】
王建军
【培训师介绍】
浙江*继续教育 主讲教授
上海交通*海外教育 特聘讲师
浙江银行学校 特聘教授
山外山教育、启鼎教育 董事长、高级讲师
清华、北大、上海交大、复旦*总裁研修班指定讲师
从业经验：
王老师是将国际户外团队体验学习理念引入*大陆的先驱者之一，国内*代体验学习高级培训师，率先在*高校开设了体验学习心理学课程。拥有职业经理人和人力资源执业资格。
王老师还是一位优秀的民营企业家，具有丰富的阅历和人文知识背景，是一个4分理论6分实践的“两面派”讲师，10年内，带领公司做大做强了体验式培训在华东地区乃至*的品牌“山外山教育”，目前在长三角地区拥有七家培训公司和自建培训基地十个，在行业内有很高*度。较强的企业操作实践能力和较好的理论功底，使王老师的课程更加贴近企业实际，赢得了更多企业家的认可。学员满意度达到90分以上。
【课时】
24
【开课地点】
杭州，浙大
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