销售实用肢体语言
--- 一眼看穿你的客户
【为什么学习本课程】
人是会撒谎的，客户面对销售人员更是鬼话连篇，让销售人员真伪难辨。如何有效区分客户的真话和谎言，怎样一样看透你的客户，真正做到见人说人话，见鬼说鬼话；销售过程中如何通过客户的物品、身体姿态区分客户的性格、忌讳、倾向，真正能洞悉客户的内心世界，投其所好，有效推进销售进度，拉近客户与我们的关系？
【通过本课程您将学习到】
肢体语言对销售的影响
如何看透你的客户心理
通过物品控制客户的行为
【培训方式】 现场互动20% 专业讲解40% 案例分析40%
【课程提纲】
一、 肢体语言的基本概念
1. 肢体语言的特点与作用
肢体语言的真实性应用
肢体语言的暗示性应用
肢体语言的引导型应用
2. 距离对心理和行为的影响
亲密距离的影响与运用
私人距离的影响与运用
社交距离的影响与运用
公共距离的影响与运用
3. 体积、高度对沟通的影响
销售中的体积语言对销售的影响
销售中的高度体现与运用技巧
4. 位置对销售过程的影响
面对面位置在销售中的运用
肩并肩位置在销售中的运用
60°夹角位置在销售中的运用
二、 身体语言在销售中的作用
1. 上肢常见的肢体语言
面部表情的信息剖析
手语的暗示信息
肩、背、腰、胸部肢体信息
手、胳膊与其他肢体配合的信息
2. 下体常见的肢体语言
腿部常见的6种姿势破解
脚部传递客户的真实意图
3. 发型背后的性格趋向
常见男性发型背后的隐藏信息
女性常见发型背后隐喻的信息
三、 物品语言在销售中的意义
1. 权力在物品中的表现
办公室
办公座椅
车、音乐和饰品
2. 杯子的各种示意
杯子的形状传递的信息
客户拿杯子的信息传递
手和杯子配合的其他信息
3. 包、眼镜、饰品、服饰
开课时间：2011年1月22日上午9时至下午5时
培训地点：西安高新区创新大厦2层
主办单位：高新管委会高新企业*
承办单位：西安洪杉企业管理咨询公司
协办单位：中小企业网、西部广告网、*英才网
