2011年-台湾刘成熙老师-精品课程--TTT高阶

2011年-台湾刘成熙老师-精品课程--TTT高阶-专业技能提升与职业训练 讲师：台湾刘成熙老师 课程特色： 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 由实际演练中得到随学即用的效果。 授课时数：2天/12小时（上午：9：00-12：00 下午 13：30-16：30） 课 程 大 纲 序 号 课程单元 课程内容 授课方式 *单元：专业的培训活动组织实施技巧 一、 为什么需要组织培训活动？参与、交流、体验、感悟 二、 组织实施培训活动的基本环节及其要点 三、 常见培训活动类型及其实施技巧 打破僵局：破冰活动的重点与难点 模拟演练与即时点评：常用破冰活动举要 观照现实：情景模拟与角色扮演的实施要点 四、 模拟演练与即时点评：设计并组织实施情景模拟与角色扮演活动 经验反思：案例分析的关键与重点 思维激荡：问题研讨的设计与实施 理性升华：现场辩论的组织技巧 情感共鸣：音乐冥想的引导 开心甜点：课间活动的设计与安排 模拟演练与即时点评：常见课程主题游戏活动的组织与实施（人际沟通、团队合作、时间管理、目标与计划、激励、授权等） 讲述 案例分析 示范说明 心得分享 第二单元：专业的培训内容演绎技巧 一、 内容演绎的成功法则：逻辑层次、语言节奏、“举重若轻”与“举轻若重”、场景等 二、 内容演绎的核心技能：陈述与描 三、 专业演绎手法的运用： 四、 内容演绎的语言技巧：“轻、重、缓、急”与“抑、扬、顿、挫” 现场演练与即时点评 讲述 案例分析 示范说明 心得分享 第三单元：关键教育点的点评、引导技巧 一、 什么是关键教育点？ 二、 培训师如何发现并把握关键教育点？ 三、 关键教育点呈现的常见情形：学员疑惑处；学员走神处；学员争辩处；活动开始、过程与结束时；现场异常时 四、 关键教育点的点评与引导技巧 模拟练习与即时点评 讲述 案例分析 示范说明 心得分享 第四单元：培训现场气氛营造与课堂掌控技巧 一、 讨论：为什么需要营造现场气氛？ 二、 营造现场气氛的要素：场地、布局、灯光、温度、器材、道具等 三、 良好现场气氛的基本要求：平等、互动 四、 课堂现场掌控的基本原则 五、 主动掌控的技巧：沉默、停顿、重复、异声 六、 有效处理学员问题 模拟练习与即时点评 讲述 案例分析 示范说明 心得分享 五 非常态学员的应对技巧 七、 讨论：为什么我们需要摈弃“问题学员”的概念？ 八、 学员出现“非常态”情形的根本原因是什么？ 九、 应对非常态学员的基本原则 十、 非常态学员的常见表现形式及其应对 十一、 如何有效平复学员的“不良情绪”？ 模拟练习与即时点评 讲述 案例分析 示范说明 心得分享 第六单元：培训师核心功力养成与持续成长之道 一、 培训师成长的三个阶梯 二、 培训师职业化成长的核心要素及其路径 三、 培训师的自我建设 四、 培训师的核心功力：演绎、链接、触动 五、 培训师的终极修为 讲述 案例分析 示范说明 心得分享 精彩见证-本课程*授课企业（部分选录） 企 业 名 称 培 训 辅 导 深圳富士康科技集团 45梯次 讲师制度规划、讲师选拔、讲师晋级训练。 惠州德赛集团 2梯次 内部讲师制度规划、讲师选拔、内部讲师训练。 福建实达电脑 3梯次 惠州西门子VDO汽车电子有限公司 2梯次 内部讲师制度规划、讲师选拔、内部讲师训练。 天音通信发展有限公司 2梯次 － 腾讯计算机系统有限公司 1梯次 － 民润农产品 1梯次 － 中山奥托昆普 2梯次 － 深圳开发科技 1梯次 － 聚友网络 1梯次 － 中山国碁 2梯次 － 万科企业 2梯次 － 招商物业 1梯次 － 安得物流 1梯次 － 科龙集团 1梯次 － 南方中集 2梯次 － 顺德顺达电脑 3梯次 － 顺德汉达精密 1梯次 － 苏州华宇 1梯次 － 深圳野宝车料 1梯次 － *电信深圳分公司 1梯次 － 德美精细化工 2梯次 － 广州建兴光电 2梯次 － 顺德特种变压器 1梯次 － 广东雅士利集团 1梯次 － 湖北武汉马应龙药业 1梯次 － 鱼尔科技 1梯次 艾欧史密斯 1梯次 深圳联合国际船舶代理有限公司 1梯次 *移动四川 2梯次 课程设计与开发实务、授课技巧等（中、高阶） *移动绵阳 2梯次 课程设计与开发实务、授课技巧等（中、高阶） 世纪证券 4梯次 （4天一梯次）总共4梯次 美的集团 5梯次 （2天一梯次） 广发证券股份有限公司 3梯次 （2天一梯次） 广州中交四航局 1梯次 （2天课程开发与设计） 备注： 因篇副所限，以上所列之项，仅为我司服务之部分企业项目。所服务之企业及项目，均有据可稽。 因篇副所限，以上所列之项，仅为我司服务之部分企业项目。所服务之企业及项目，均有据可稽。 讲师风格： 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。 由实际演练中得到随学即用的效果 讲师：刘成熙 （台湾） 助理：曾令华 1966年5月5日出生台北 学历：政治*法律系毕业，MBA 经历与现职 台湾大英法律事务所所长 欧亚法律事务所合伙律师 雍华国际电子有限公司CEO 春达国际股份有限公司总经理 台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总 广东龙邦物流有限公司执行总经理兼华北区总经理 深圳市麦金士企业管理咨询有限公司CEO 清华*长春总裁班客座教授，北京交通*等总裁研修班讲师 演讲与授课专题 1.企业中高层经营管理课程系列： 企业策略规划与战略管理 年度经营目标与策略规划 企业战略管理与执行技巧 高效执行力永续领先 中高层主管MTP系列 领导力提升 魅力领导与统御艺术 领导变革与创新之道 企业变革与创新管理 高绩效团队建设 高效人士7个习惯 创新思维 问题分析与解决方法 教练技术 2.通用管理技能课程系列： 职业化塑造 高效职场沟通 跨*沟通技巧 冲突管理 商务演讲与呈现技巧 高效时间管理 情绪与压力管理 双赢商务谈判技巧 高效团队与执行力 3.人力资源管理系列： 非人力资源经理人的人力资源管理 招聘与面试实务技巧 内部讲师TTT培训（中高阶） 目标管理与绩效考核 双赢绩效面谈技巧 部属培育与辅导技巧 部署培育与在职OJT 绩效管理实务 培训课程开发与设计 KPI制定与推行技巧 4.营销管理与客服服务系列 市场营销与销售技巧 高端客户营销心理学 优势商务谈判技巧 大客户销售技巧 高端客户开发与维护 顾问式销售技巧 高端营销与沟通技巧 高端客户营销与沟通 客户服务与抱怨处理 呼叫中心客户服务 5.金融体系课程系列 网点管理与主动服务营销（台湾刘成熙老师） 银行高端客户开发与维护（台湾刘成熙老师） 银行顾问式销售技巧（台湾刘成熙老师） 银行客户关系管理（台湾刘成熙老师） 银行客户投诉抱怨处理技巧（台湾刘成熙老师） 银行网点情境沟通艺术研习（台湾刘成熙老师） 银行网点主任综合技能提升（台湾刘成熙老师） 银行五星级客户服务技巧（台湾刘成熙老师） 银行支行行长管理素质提升训练（3天版）（台湾刘成熙老师） 銀行-高绩效团队建设（台湾刘成熙老师） 銀行個人客戶經理商务谈判技巧研（台湾刘成熙老师） 私人财富管理高端营销与沟通技巧 （台湾刘成熙老师） 授课方式： 启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、 导师多年的实际工作经验和从事职业顾问案例开放式与您分享。 讲师风格； 透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快； 讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析； 授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。 针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合 客户点评：两岸三地*培训专家，授课风格深入浅出、幽默风趣、见解独到、知识广博，擅长针对个案进行分析与研究 ，理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性，丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用 ，在轻松愉快的氛围中得到迅速而有效的提升。他的培训课程累计上万小时，授课学员累计几十万人次，得到众多企业（如富士康、中石化、 *电信、富士康科技集团等上千家企业）及学员的认可和好评。 主要专长与经验： 企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动 人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推 企业文化塑造、企业价值塑造、组织架构的设计及集团资源整合 企业危机公关、谈判策略拟定与规划 领导力与执行力体系构建、企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导 均有丰富的实战经验。 刘老师曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战经验，7年管理咨询与培训经验。 在咨询辅导方面对各类企业的组织架构设计及组织的运作企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动 人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定，都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、 严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。 在培训方面MTP、领导力、执行力、客户服务、谈判技巧、大客户销售技巧、问题分析与决策、企业战略管理与策略规划等等中高端课程为主 刘老师授课将理论与实务能充分结合，善于运用多种培训方法，快速调动学员的参与性和积极性形成了独特授课风格。 服务客户及授课企业： 服务客户及授课企业： 电子高科技行业： 富士康科技集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉） 汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/康佳集团股份有限公司/深圳华为技术服务有限公司/万达利集团有限公司 斯比泰电子（深圳）有限公司/深圳市腾讯计算机系统有限公司/爱默生网络能源有限公司/北京松下/ 德赛电子集团有限公司/奇美电子股份有限公司/步步高电子/厦门TDK有限公司/深圳世强电讯/ 浙江盾安机电科技有限公司/深圳雨尔科技股份有限公司/盛凌实业（深圳）有限公司/ 普诚科技（深圳）有限公司/顺德科威电子厂/傲天信息技术(深圳)有限公司/ 深圳天音通信发展有限公司/深圳中电投资股份有限公司/深圳振华富电子有限公司/建兴光电广州有限公司/ 西子浮信科技有限公司/日东电子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技术股份有限公司/ 德之杰电子（深圳）有限公司/东莞富华电子有限公司 /*长城计算机集团有限公司/力野精密工业（深圳）有限公司/深信服科技有限公司/ 软通动力深圳分公司/兄弟工业（深圳）有限公司/德赛集团-蓝微电子/上海璨宇光电有限公司/亚源科技股份有限公司 制造业（家电/重型机械设备等等）： 聚友实业（集团）有限公司/美的集团/裕同集团/贝迪(*)有限公司/广东科龙电器股份有限公司/河南省新飞电器企业集团/ 艾美特电器/湖南省三一重工股份有限公司/重庆银钢企业集团/野宝车料工业（深圳）有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司/ 佛山市惠泉建陶有限公司/志高空调/广东东菱凱琴集團/南车集团/ 佛山澳美铝业有限公司/上海欣荣实业/ 浙江华友钴业股份有限公司/江苏牧羊集团/诺而达热交换器(中山)有限公司/重庆拉法基水泥/ 兄弟工业深圳有限公司/美的厨具/四川长虹电器股份有限公司/东芝家用电器佛山公司/ 霍高文建筑系统（广州）有限公司/上海电气电站设备有限公司/西安陕鼓动力股份有限公司/ 美的集团环境电器事业部/佛山正大机电配套有限公司/浙江盾安机电科技有限公司 惠浦电子（深圳）有限公司/阿克苏诺贝尔涂料(廊坊)有限公司/浙江华大股份有限公司 汽车行业： 附件东南汽车/上海一汽集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/北京万源金德汽车密封制品有限公司/ 长春一汽集团/上海世博会上汽集团-通用汽车馆/*一汽集团 房地产业及家装行业： 凯德置地（*）投资有限-新加坡凯德置地（上海/成都/广州/北京）/星河湾地产股份公司/深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/ 上海臣信房地产经纪有限公司/上海房屋权证代理有限公司/燕加隆集团--全球综合建材/*房产信息集团/*旅游地产集团/ 易居（*）控股有限公司/华侨城企业集团/深圳万科企业股份有限公司/招商房地产有限公司。 IT通信业（移动）： *电信深圳/*移动福州公司/*移动福建南平公司/*电信九江公司/*移动四川绵阳公司/中移动四川雅安公司/ *移动广州公司/*网通太原/深圳市中兴通讯股份有限公司/深圳桑菲集团有限公司/雨尔通信/天音通信/北京网尚文化/ 佳能（*）有限公司/温州市有线广播电视网络中心/大地通讯集团 零售服务（商超连锁）与物流业： 西部联合物流有限公司/中集集团/南方中集/广东龙邦物流有限公司/顺丰速运集团/永旺商业集团/深圳永旺商业有限公司/ 天虹商场/广东吉之岛商贸百货有限公司/深圳联合船舶代理有限公司深圳西部联合物流有限公司/广州新科安达后勤/ 新世界百货集团深圳市农产品股份有限公司/群光实业（武汉）有限公司/嘉旺餐饮连锁有限公司/青岛中远物流有限公司 银行系统： *平安银行（深圳）/招商银行深圳/建设银行（广州/昆明）/ *工商银行(佛山支行)/中信银行深圳信用卡中心/ 兴业银行总行以及（呼和浩特分行/西安分行） 深圳发展银行总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/ *邮政储蓄（九江支行） 航空业： 深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/东方航空/深圳汉莎航空技术有限公司 烟草和电力业： 四川绵阳卷烟厂/玉溪红塔集团/贵州烟草局/广东核电集团/广东大亚湾核电运营管理有限公司/贵州电力/ 兰州电力/广西电网/*南方电网/*电网/南京供电局 药业与食品业： 深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太药业股份有限公司/深圳市海王星辰医药有限公司/帝斯曼（*）有限公司/ 上海医药集团/佳口食品(*)有限公司 证券行业： 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