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宣城企业内训之导购职业化销售力训练营

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更新时间:2010-11-16 15:35
培训对象 服饰品牌导购及店长,凡从事服饰销售的业界人士皆可。 课程收益 ◆调整终端店面销售人员销售心态 ◆提升终端店面销售人员销售信心 ◆打造终端店面凝聚力销售团队 ◆打造终端店面专业化销售团队 ◆打造终端店面职业化销售形象 ◆规范终端店面销售人员的销售工作流程 ◆提升终端店面销售人员的销售礼仪技巧 ◆提升终端店面销售人员的客户沟通技巧 ◆提升终端店面销售人员的商品塑造技巧 ◆提升终端店面销售人员的抗拒点解除技巧 ◆提升终端店面销售人员的抗拒点解除话术 ◆提升终端店面销售人员的销售成交技巧 ◆提升终端店面销售人员的销售服务技巧 ◆提升企业终端店面销售团队的销售营业额 课程纲要 一、 店铺销售必知的销售观念与自我认知 1、 终端销售人员的职业化定位 2、 如何成为形象顾问与着装师 3、 如何正确理解店铺销售行为 4、 影响店铺销售业绩的三大因素 5、 对服装店铺销售艺术的理解升级 6、 职业化导购应具备的积极心态 7、 职业化导购的形象装扮与气质表现 讨论:今天下雨了?我们该如何做? 二、 店铺销售如何探寻及塑造顾客的买点 1、 顾客的购买行为分析 2、 顾客三大类型与接待技巧 3、 顾客在进店之前的两大购物心理 4、 如何迅速与顾客建立信赖感 5、 探寻顾客需求的四大问话方式 6、 如何打动及成交不说话的顾客 7、 与顾客成功沟通的两大秘诀 8、 如何寻找顾客的内心需求点及塑造产品的卖点 讨论:顾客喜欢但是同伴却不同意如何销售? 三、 店铺销售如何情景式介绍商品 1、 产品介绍的目的与流程 2、 如何提升商品的不同卖点 3、 永恒的销售模式-创新思维 4、 商品介绍的四大黄金策略 5、 如何塑造商品价值及增加附加值 6、 案例分析 讨论:顾客咨询纯棉的衣服会不会缩水如何快速解决? 四、 店铺销售如何说服顾客处理异议 1、 顾客异议的来源 2、 处理顾客异议的原则 3、 说服顾客立刻购买的四大策略 4、 化解顾客价格异议的语言沟通艺术 5、 如何实施人性化店铺服务 讨论:顾客那另一个品牌作比较时如何税服顾客购买? 五、 店铺销售如何促成商品成交 1、 顾客成交前的信号表现 2、 职业化导购的六字圣经 3、 促成商品快速成交的实战技巧 4、 成功完成关联销售的语言艺术 5、 让顾客重复来购买的四大必知策略 6、 如何实施售后服务 讨论:顾客说太贵了如何化解价格问题? 五、 结束语 培训讲师 丁兆领 培训师介绍 丁兆领先生,多年来从事服装品牌市场推广与拓展工作,2000年把服装终端培训课程导入国内服装行业,近年来丁老师通过对*服装行业的研究与分析,开发了“职业化导购销售技巧”“金牌店长”“店铺运营”“招商订货技巧”“代理商公司化运作”“*式加盟商”“团队建设”等十几套服装业培训课程与咨询项目。 【课程背景】 在服装终端店铺,要想获得高额的营业利润,提升单店销售业绩无疑是*的途径。可是到底如果提升业绩?其实影响销售业绩的*因素往往不是货,而是人!所以提升终端店长、销售人员的专业性与职业化就势在必行了。同时结合加盟商、店长对单店的人、商品、店铺、促销、服务等因素的科学管理,从而可以找出提升终端业绩的*途径。 本套课程结合丁兆领先生近10年的终端店铺研究、培训经验,根据目前终端店铺老板、店长、导购的现状,科学的开发了这套“店铺高盈利策略”系列培训课程! 你是要当强者还是弱者?如果你不是强者,那么你就会被强者打败成为弱者;你是要当杀手还是被杀?如果你不是一流的杀手,那么你就要被对手杀死。终端市场需要强者,需要杀手,一流的杀手、不露声色的杀手。我们必须成为强者!我们必须驯练杀手! 课时 12
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